O Uso da Tecnologia no Recrutamento e Seleção de Pessoas: Um Estudo no Setor Hoteleiro
DOI:
https://doi.org/10.5585/podium.v8i2.10665Palabras clave:
Tecnologia da Informação e Comunicação, Recrutamento e Seleção de Pessoas, Setor hoteleiroResumen
Objetivo: O presente estudo analisa a forma como a tecnologia da informação e comunicação tem sido utilizada no recrutamento e seleção de pessoas no setor hoteleiro.
Metodologia/Abordagem: Realizou-se um estudo exploratório-descritivo de cunho qualitativo, a partir da aplicação de entrevistas, junto a gestores responsáveis pelas atividades de recrutamento e seleção de pessoas nos hotéis de Natal, RN, Brasil.
Originalidade/Relevância: O trabalho evidencia tecnologias atuais que são utilizadas na captação de talentos no mercado de trabalho dos hotéis de diferentes tipos - pequeno, médio e grande porte.
Principais resultados: Os empreendimentos de maiores estruturas apresentaram maior uso das ferramentas tecnológicas, especialmente, das redes sociais on-line, tais como, Facebook, Linkedin e Whatsapp. Por possuírem maiores estruturas, esses hotéis possuem um maior número de cargos estratégicos, requerendo profissionais com características peculiares para ocupá-los. Tais necessidades, passaram a forçar os gestores a utilizar a tecnologia para ampliar suas possibilidades no momento da contratação.
Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo demonstra que embora a tecnologia se faça presente no recrutamento e seleção, os modernos métodos não substituem os tradicionais, e são utilizados apenas como um complemento. Portanto, existe preferência por métodos tradicionais e esse uso tecnológico ocorre de forma pouco expressiva no contexto dessas empresas.
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