El uso de estrategias de marketing conjunto cooperación y marketing de destinos, a través de las redes sociales Instagram en el período de la pandemia
DOI:
https://doi.org/10.5585/podium.v10i2.19018Palabras clave:
Marketing digital, Co-marketing, Coopetición, Marketing de destinoResumen
Objetivo del estudio: Con la aparición del virus Covid-19, se han tomado medidas preventivas para controlar su avance en todo el mundo, provocando importantes impactos en el sector turístico y obligando a las empresas a replantear sus acciones. En este artículo intentamos identificar cómo las instalaciones de hospedaje que operan en el destino turístico de Jericoacoara han estado realizando marketing digital durante la pandemia, descubriendo si existen estrategias de gestión de Co-Marketing y Coopetición.
Metodología / enfoque: Para ello se utilizó la metodología de trabajo con inmersión en internet de carácter cualitativo.
Originalidad/Relevancia: Es relevante en este momento de recuperación pensar en estrategias colectivas entre empresas con posibles realizaciones de alianzas para la difusión de productos y / o servicios, como el co-marketing y la cooperación.
Principales resultados: Se entiende como la primera toma de decisiones importantes, la búsqueda de la innovación en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación para realizar marketing digital, para mantener la relación con los clientes, sabiendo que el contacto físico está prohibido. Se constató que las estrategias de co-marketing y coopetición se llevan a cabo, pero a muy pequeña escala, diferente al marketing de destino que ya es utilizado como acción por los establecimientos de Jijoca de Jericoacoara-Ceará.
Aportes teóricos/metodológicos: Discusión y presentación de la coopetición y el co-marketing para estudios en turismo en tiempos en los que el mercado pide soluciones rápidas y efectivas en destinos en ocasiones afectados por baja demanda turística.
Descargas
Citas
Alves, F. G., Costa, H. S., & Perinotto, A. R. C. (2017). Instagram como ferramenta para fidelização de clientes: Fotografia, Redes Sociais e Turismo. Marketing & Tourism Review, Belo Horizonte, MG, Brasil, v. 2, n. 2, dezembro, 2017. Disponível em: https://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4562/pdf.
Barbosa, L. G. M., Coelho, A. M., Motta, F. A. T., Guimarães, I. L. B., & Guimarães, T. (2020). Impacto Econômico do Covid-19 - Propostas para o Turismo Brasileiro. Edição 1. Abril/2020. Centro de Estudos em Competitividade da FGV/EBAPE. Disponível em: https://fgvprojetos.fgv.br/sites/fgvprojetos.fgv.br/files/01.covid19_impactoeconomico_v09_compressed_1.pdf
Brandenburger, A.; Nalebuff, B. (1996). Co-opetition. Nova York: Crown Publishing Group, 1996.
Buosi, M. C. De A.; &Silva, A. L. L. Da. (2013). A Avaliação dos Atributos da Imagem e sua Relação com a Imagem Global do Destino de Turismo Internacional – Praia de Jericoacoara. Revista Turismo em Análise, USP, São Paulo/SP. Vol. 24, n. 1, abril 2013. 2013.
Diaz, F. T.; Sanjuán, F. J. L.; Tortosa, R. L.; Nadal, C. B.; & Varón, D. J. (2013). Co-marketing como hierramienta estratégica empresarial. Revista de investigación, Universitat Politècnica de València. Disponível em: https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/50074/Torreblanda%20D%C3%ADaz%2C%20F.%20-%20Co.Marketing%20como.pdf?sequence=1&isAllowed=y.
Ferreira, N. S.; & Arruda, E. J. M. Filho (2012). Preferência e usabilidade da imagem social no Facebook: uma análise netnográfica. XV Seminário em Administração. Out/2012. Disponível em: http://sistema.semead.com.br/15semead/resultado/trabalhosPDF/5.pdf
Fumi Chim-Miki, A.; & Batista-Canino, R. M. (2016). A pesquisa sobre coopetição: em direção a uma melhor compreensão do construto e sua aplicação no turismo. Turismo - Visão e Ação, vol. 18, núm. 3, set/dez, 2016, pp. 424-447. Universidade do Vale do Itajaí, Camboriú, Brasil. Disponível em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=261056061002.
Gama, R. B. Neto (n.d.). Impactos da COVID-19 sobre a economia mundial. Boletim de Conjuntura (BOCA), ano II, vol. 2, n. 5, Boa Vista, Roraima, 2020.
Gonçalves, M. B.; Guardia, M. S.; & Guardia, S. R. (2012). As mídias sociais no marketing turístico: um estudo sobre seu uso na promoção do roteiro de Seridó. Carpe Diem: Revista Cultura e Científica do UNIFACEX. v. 10, n. 10, 2012. Natal/RN.
Gondima, C. B.; Bolzánb, R. E.; Espínolac, R. S.; & Alexandred, M. L. O. (2020). Netnografia como método de pesquisa em turismo: análise de estudos de Pós-graduação no Brasil. Revista Turismo em Análise - RTA/ECA/USP. v. 31, n. 1, p. 19-36, jan./abr., 2020. Disponível em:http://www.revistas.usp.br/rta/article/view/160658.
Gössling, S.; Scott, D.; & Hall, C. M. (2020): Pandemics, tourism and global change: a rapid assessment of COVID-19, Journal of Sustainable Tourism, DOI: 10.1080/09669582.2020.1758708. Disponível em: https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1758708
Gretzel, U.; Fuchs, M.; Baggio, R.; Hoepken, W.; Law, R.; Neidhardt, J.; Pesonen, J.; Zanker, M.; & Xiang, Z. (22/05/2020) e‑Tourism beyond COVID‑19: a call for transformative research. Springer-Verlag GmbH Germany, part of Springer Nature 2020, Information Technology & Tourism. Disponível em: https://doi.org/10.1007/s40558-020-00181-3.
Imme, A. (2020). Ranking das redes sociais: as mais usadas no Brasil e no mundo, insights e materiais gratuitos. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/.
Lapolli, M.; Amaral, R.; Amaral, R. D. R. A.; & Gauthier, F. Á. O. (2009). Tecnologias da informação e da comunicação como suporte à publicidade na era digital (Cap. 2, pp. 20-30). Em Maria Jose Baldessar, M. J., Comunicação multimídia: objeto de reflexão no cenário do século 21. Florianópolis, SC: Editora:NTDI/CCE/UFSC.
Leão, D. A. F. S. (2005). Relevância da Teoria da Coopetição para a Compreensão da Dinâmica dos Relacionamentos entre Empresas Concorrentes. Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/3es2005-476.pdf.
Lichtenheld, A. F.; Duarte, C. V.; & Bortolon, A. (2018). O Instagram como estratégia de marketing digital: uma pesquisa ação na wood lanches. Disponível em: https://multivix.edu.br/wp-content/uploads/2018/12/o-instagram-como-estrategia-de-marketing-digital-uma-pesquisa-acao-na-wood-lanches.pdf.
Meira, J. V. S; Araújo, J. V. N.; Bordignon, L. F.; & Dos Anjos, S. J. G. (2017). Atributos relacionados à satisfação dos turistas e à intenção de retorno: um estudo em Jericoacoara/CE. TURyDES - Revista de investigación en turismo e desarrollo local, Málaga/Espanha. Vol. 10, Nº 22. 2017.
Mendonça, F. (21/01/2020). Setor de Turismo no mundo cresceu 4% em 2019, segundo OMT. Recuperado: 15/06/2020, turismocompartilhado.com.br/2020/01/21/setor-de-turismo-no-mundo-cresceu-4-em-2019-segundo-a-omt/.
Merofa, A.; & Bueno, C. F. (2009). Coopetição: Uma análise teórica. IV Encontro de Estudos em Estratégias, Recife, 21-23-jun/2009. Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/3Es365.pdf
Oliveira, J. E. S.; Resende, M. G. (n.d.) As mudanças no turismo com o advento da tecnologia de informação. Revista Eletrônica de Iniciação Científica RIC - Cairu. Salvador, BA. Disponível em: https://www.cairu.br/riccairu/pdf/artigos/10%20AS%20MUDANCAS%20NO%20TURISMO%20COM%20O%20ADVENTO%20DA%20TECNOLOGIA%20DE%20INFORMACAO.pdf
Perinotto, A. R. C.; & Siqueira, R. A. (2018, jul/dez). As novas tendências do marketing digital para o setor turístico. Turismo: Estudos & Práticas (RTEP/UERN), Mossoró/RN, vol. 7, n. 2, pp 186-215. Disponível em: http://periodicos.uern.br/index.php/turismo.
Pizeta, D. S.; Severiano, W. R.; & Fagundes, A. J. (2016) Marketing Digital: A utilização das mídias sociais como canal de comunicação impulsionando a compra do consumidor. Revista Ambiente Acadêmico. v. 2, n. 1
Purohit, K. (2018, fevereiro). Digital Tourism: Importance of Digital Marketing in Travel Industry. Research Scholar, Department of EAFM, University of Rajasthan, Jaipur, Rajasthan. International Conference on Modern Management Strategies, E-commerce and Global Economy-In Indian Context, Jaipur, Rajasthan, India. 02-03 February, 2018.
Sampaio, P. C. (2013). O Instagram como instrumento de marketing no meio digital para empresas de moda: Estudo de caso das lojas Voga IL-Brand. Curso de Comunicação Social, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, CE. Disponível em: http://www.repositorio.ufc.br/bitstream/riufc/26609/1/2013_tcc_pcsampaio.pdf.
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. (2020). Impactos da pandemia da Covid-19 sobre o turismo: Confira algumas dicas sobre como seu negócio pode passar pela crise. Santa Catarina. Douglas Luís Três, Leandro Silveira Kalbusch, Jefferson Auri de Araújo & Alan David Claumann. Junho/2020. Disponível em: https://atendimento.sebrae-sc.com.br/inteligencia/.
Sprandel, M. (2009). A Comunicação e o Marketing na Cibercultura (Cap. 1, pp. 13-19). Em Maria Jose Baldessar, M. J., Comunicação multimídia: objeto de reflexão no cenário do século 21. Florianópolis, SC: Editora:NTDI/CCE/UFSC.
Soares, J. R. R.; Gabriel, L. P. M. C.; & Perinotto, A. R. C. (2019). A competitividade do turismo MICE em Galícia: um estudo comparativo com Catalunia e Madri. Revista Turismo Em Análise, 30(2), 307-326. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v30i2p307-326.
Toledo, G. L.; Valdés, J. A.; Pollero, A. C. Configuración Del turismo em El ambiente globalizado: estúdio de casos de clusters turísticos. Revista Turismo em Análise, São Paulo, 2002.
Wang, Y.; & Krokover, S. (2008). Destination marketing: competition, cooperation or coopetition?. International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 20, No. 2, pp. 126-141. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/241910868.
World Tourism Organization (2020), UNWTO World Tourism Barometer, May 2020 – Special focus on the Impact of COVID-19 (Summary), UNWTO, Madrid, DOI: https://doi.org/10.18111/9789284421817.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
