Análise da inadimplência em um programa sócio-torcedor: o uso do credit scoring como ferramenta de gestão esportiva

Vitor Borges Monteiro; Pedro Luiz Valls Pereira

doi:10.5585/podium.v11i1.20124

Autores/as

Vitor Borges Monteiro Universidade Federal do Ceará https://orcid.org/0000-0003-4318-7971
Pedro Luiz Valls Pereira Escola de Economia de São Paulo – EESP/FGV https://orcid.org/0000-0002-3709-9564

DOI:

https://doi.org/10.5585/podium.v11i1.20124

Palabras clave:

Programa de fidelización, Fan socio, Fútbol, Incumplimiento, pontuación de crédito.

Resumen

Objetivo del estudio: Los programas de fidelización de aficionados son ejemplos de cómo los clubes han adaptado herramientas exitosas del mundo empresarial para impulsar sus marcas, con el objetivo de ofrecer una alternativa de ingresos perenne. Sin embargo, el entorno de apasionada volatilidad de la afición se convierte en un desafío en la gestión deportiva. Por lo tanto, el objetivo del trabajo es implementar una metodología de Credit Scoring para evaluar el comportamiento moroso en un programa de socios.
Metodología/enfoque: El Credit Scoring se ha difundido tradicionalmente en las instituciones bancarias para estudiar el comportamiento de incumplimiento de los clientes, utilizando perfiles de registro y relación para asignar puntajes que miden el riesgo de incumplimiento.
Originalidad/relevancia: Comprender el comportamiento del aficionado es fundamental para que el gerente implemente medidas promocionales que tengan como objetivo aumentar la lealtad del cliente.
Principales resultados: Los resultados muestran que los miembros con categorías de plan más caros, edades más avanzadas, la misma ciudad donde se juegan los partidos y la proximidad al estadio, reducen significativamente sus posibilidades de incumplimiento. Incluso en el caso de un entorno mayoritariamente masculino, el género femenino se presenta como un perfil con menor probabilidad de incumplimiento. El hecho de que el titular de la cuenta del socio tenga dependientes dependientes reduce la probabilidad de incumplimiento, en contraste con la literatura de calificación crediticia bancaria, donde el número de dependientes aumenta la probabilidad de incumplimiento.
Aportes teórico/metodológicos: El trabajo utiliza técnicas de georreferenciación para calcular la distancia de cada socio al estadio y utiliza una técnica de estimación de Credit Scoring en dos etapas, basada en perfiles activos e inactivos.

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Biografía del autor/a

Vitor Borges Monteiro, Universidade Federal do Ceará

Possui graduação em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Ceará (2002), Mestrado em Economia da Empresa pela Universidade Federal da Paraíba (2005) e Doutor em Economia pelo CAEN/UFC (2010), com ênfase em economia aplicada. Professor efetivo da Universidade Federal do Ceará desde 2010, lotado no Curso de Bacharelado em Finanças da FEAAC/UFC. Coordenador do Curso de Bacharelado em Finanças da FEAAC/UFC

Pedro Luiz Valls Pereira, Escola de Economia de São Paulo – EESP/FGV

Possui Livre Docência par Universidade de São Paulo (1990), PhD em Economia (Estatística) - London School of Economics (1983), Mestrado em Estatística pela Associação Instituto Nacional de Matemática Pura e Aplicada (1978), graduação Bacharelado e Licenciatura Plena Em Matemática pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1974). Atualmente é Professor Titular e Coordenador do Centro de Estudos Quantitativos em Economia e Finanças da EESP-FGV,Menbro da Comissão de Pesquisa e Inovação da FGV, Pesquisador I-A do CNPq desde 2004 e Membro Titular da Academia de Ciências do Estado de São Paulo. Na EESP foi coordenador do Mestrado e Doutorado Acadêmico de 2011 a 2012. No Insper foi Professor Titular, Coordenador de Pesquisa, Coordenador do Mestrado Profissional em Economia, e Coordenador do Finance Lab. No IME-USP foi Professor Associado e Assistente. No IMPA foi Pesquisado Associado. No IMPES-IPEA foi pesquisador sênior. Foi Academic Visitor em : NOVA-SBE Lisboa-Portugal, CREATES ? Aarhus University; INET ? Universidade de Oxford; Departamento de Economia e Finanças ? Queen Mary College; Departamento de Estatística e Departamento de Economia da London School of Economics; Departamento de Economia da Universidade de Cambridge e Departamento de Finanças da Cass Bussiness School. Foi Membro Associado do Nuffield College da Universidade de Oxford. Foi Secretário Executivo da Sociedade Brasileira de Econometria (SBE) de 1986-1988 e Secretário Executivo Adjunto da SBE de 1984-1986. Foi CSO do Vortex Fund. Foi consultor do Banco do Brasil, Banco Itau, Unibanco, Banco Safra, Banco Garantia, Credit Suisse First Boston e Advisor Asset Management Suas áreas de pesquisa são Previsão, Finanças Empíricas, Métodos Computacionais em Finanças, Econometria de Finanças, Econometria de Séries Temporais

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