Processo de acreditação ONA: desafios para gestores de qualidade em serviços de apoio às Organizações de Saúde

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5585/rgss.v8i3.13470

Palavras-chave:

Gestão, Instituições, Qualidade, Acreditação, ONA

Resumo

A busca constante da qualidade e a sua gestão são temas observados, discutidos e estudados em todas as áreas. Definir o que é qualidade é algo subjetivo independente da área onde está sendo aplicada e de inúmeras definições encontradas na literatura. O objetivo do trabalho foi demonstrar as vantagens e possíveis desvantagens na obtenção do selo de qualificação ONA em um serviço de saúde, elencando as suas contribuições em um sistema da qualidade. Foi adotada a abordagem qualitativa e o método um estudo de caso único em uma instituição caracterizada como um Compounding Center, especializada no preparo de nutrições parenterais e preparações quimioterápicas. A coleta de dados foi realizada por meio de uma entrevista semiestruturada com os principais gestores da instituição. Para a avaliação dos dados e compilação dos resultados foi utilizada a análise de conteúdo, onde agrupando as perguntas por semelhança foram criadas categorias. Ao fim do trabalho observou-se que embora a auditoria para obtenção do selo de qualificação ONA possua um foco em todos os processos, maior destaque foi dado pelos gestores na elaboração da folha de processos, onde foi possível avaliar a complexa interrelação entre os departamentos.

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Biografia do Autor

Deivid Nogueira Rafael, Uninove

Mestre em Administração - Gestão em Sistemas de Saúde (PMPA - GSS) - Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Graduado em Engenharia Elétrica - Modalidade Eletrônica pela Faculdade de Engenharia São Paulo (FESP) e em Tecnologia em Automação Industrial pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de São Paulo (CEFET-SP). Com experiência em indústrias farmacêuticas nacionais e multinacionais no departamento de Validação, atuando com qualificação de equipamentos, utilidades e sistemas e no departamento de Engenharia e Manutenção, atuando com instrumentação, automação industrial e planejamento de manutenção.

Simone Aquino, Uninove

Graduada em Medicina Veterinária pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho - UNESP (Botucatu) em 1990. Especialista em Vigilância Sanitária de Alimentos e Processos Industriais de Produtos Alimentares e em Física de Radiações Ionizantes, aplicada à Vigilância Sanitária, pela Faculdade de Saúde Pública da USP. Obteve o grau de mestre e doutorado pelo Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (IPEN / CNEN-USP), em 2004 e 2007, respectivamente, na área de Tecnologia Nuclear Aplicações (microbiologia), com o uso da radiação gama na descontaminação de fungos e degradação de micotoxinas em alimentos, plantas aromáticas e em plantas medicinais. Atuou como sanitarista no controle de qualidade de empresas do ramo alimentício (1997 a 2000) e trabalhou na área de fiscalização de alimentos em vigilância sanitária e como diretora de vigilância em saúde, nos municípios de Caieiras e Francisco Morato (2001-2005). Atuou como Micologista no Instituto Adolfo Lutz de São Paulo, de 2006 a 2009 e como Médica Veterinária na Coordenadoria de Defesa Animal da Secretaria da Agricultura do Estado de São Paulo, desenvolvendo pesquisas em microbiologia ambiental em projetos com fungos ambientais e contaminantes de iscas rodenticidas no departamento de Proteção Ambiental e Vegetal do Instituto Biológico de São Paulo de 2009 a 2011. Desde 2011 é Professora Universitária em Tempo Integral (TI) e Dedicação Exclusiva (DE) da Universidade Nove de Julho, ministrando a disciplina de Microbiologia e Micologia Médica para o curso de graduação de Biomedicina e Farmácia. Foi Professora Doutora do Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de Saúde da UNINOVE (PMPA- GSS) e atuou como líder da Linha de Pesquisa 2 (2013-2015) e líder da Linha 1 (2015 - 2016). Também foi Editora Adjunta da Revista de Gestão em Sistemas de Saúde (RGSS) da Universidade Nove de Julho (vigência janeiro de 2015 a agosto de 2016). Atualmente é Professora Doutora do Programa de Mestrado Profissional em Gestão Ambiental e Sustentabilidade e Editora Acadêmica do Journal of Advances in Microbiology. Realiza pesquisas voltadas para a área de vigilância em saúde ambiental e saúde pública nos setores específicos como: vigilância sanitária; microbiologia ambiental, alimentar e clínica; biossegurança laboratorial; gerenciamento de resíduos de serviços de saúde; vigilância ambiental; biorremediação; tecnologia nuclear aplicada ao controle de microrganismos; processos e serviços de interesse à saúde, farmacovigilância, tecnovigilância, tecnologias aplicadas à saúde, fungos presentes em sistemas de ar condicionados de veículos, pesquisa de microbiota em dispositivos de biometria. Possui projeto vigente CNPq Chamada Universal Processo n 446122/2014-9 sobre gerenciamento de resíduos de saúde (perfurocortantes gerados em domicílios).

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Publicado

2019-12-20

Como Citar

Rafael, D. N., & Aquino, S. (2019). Processo de acreditação ONA: desafios para gestores de qualidade em serviços de apoio às Organizações de Saúde. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, 8(3), 327–341. https://doi.org/10.5585/rgss.v8i3.13470

Edição

Seção

As dimensões das residências multiprofissionais: tópicos contemporâneos na integração de conhecimentos
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