Impacto da utilização de sistemas de ERP em dimensões estratégicas de pequenas e médias empresas

Resumo

Neste estudo, objetivou-se analisar o impacto da utilização de sistemas de ERP, ou sistemas integrados de gestão, em empresas de pequeno e médio porte do município de Patos de Minas. Utilizando-se de um survey adaptado de Saccol et al. (2004), foram avaliadas as dimensões estratégicas clientes e consumidores, rivalidade competitiva, fornecedores, eficiência e eficácia organizacionais e eficiência interorganizacional. Os resultados demonstraram uma relevância média-baixa do sistema para as dimensões e confirmam a literatura, apontando uma menor e uma maior utilização estratégica para empresas de menor (pequenas) e de maior (médias) porte, respectivamente. Em especial, as menores diferenças entre pequenas e médias empresas estão na dimensão Rivalidade Competitiva, e as maiores na dimensão de Eficiência Interorganizacional. Concluiu-se que os sistemas de ERP possuem média relevância para os aspectos estratégicos de pequenas e médias empresas, mas tornando-se a base para posteriores suportes estratégicos.