Acreditação como ferramenta de competitividade: um estudo comparativo entre hospitais da rede particular com e sem certificação

Autores

  • Maycon da Silva Gerônimo Universidade Ceuma
  • Ana Valeria Gomes Moreira Universidade Ceuma
  • Ricardo Daher Oliveira Universidade Ceuma
  • Rialberth Matos Cutrim Universidade Ceuma
  • Adailton Batista Santos II Universidade Ceuma

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.v16n2.7622

Palavras-chave:

Acreditação. Hospital. Comparação. Qualidade.

Resumo

 

Este estudo busca comparar hospitais com e sem certificação hospitalar e demonstrar a importância da certificação para o processo de qualidade do hospital. Tendo um foco comparativo a gerar dados qualitativos a ser realizado na cidade de São Luís, utilizando o Programa de Certificação das Empresas de saúde, cuja base dos questionamentos é o manual de acreditação da ONA, usado pelo Ministério da Saúde do Governo Federal. O instrumento de coleta dos dados foi o check-list de auditoria, onde os resultados foram contabilizados através da análise dos requisitos (liderança, estratégia e planos, clientes, pessoas, processos e resultados) que possibilitaram analisar, avaliar, classificar cada item. As principais conclusões constatam os benefícios que tem o hospital com do sem certificação, demonstrando a importância de controlar os processos, desenvolver e treinar os colaboradores, ter uma visão estratégica e buscar a satisfação dos clientes através do serviço de qualidade.

 

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Biografia do Autor

Maycon da Silva Gerônimo, Universidade Ceuma

Graduado em Engenharia de Produção pela Univesidade Ceuma e Pesquisador. Coautor dos livros: GESTÃO NA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO: Uma Abordagem Gerencial aos Sistemas Produtivos;  Produção & Sustentabilidade na práxis das engenharias; Produtividade em Foco Engenharia a Serviço da Gestão. 

Ana Valeria Gomes Moreira, Universidade Ceuma

Graduada em Engenharia de Produção pela Univesidade Ceuma e Pesquisadora. Coautor do livro: GESTÃO NA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO: Uma Abordagem Gerencial aos Sistemas Produtivos

Ricardo Daher Oliveira, Universidade Ceuma

Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, e Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Metodista de Piracicaba – Unimep e na Hautes Étude Commerciales de Montréal – HEC/ Universidade de Montreal, Canadá, certificado com pósdoutoramento pelo Departamento de Ciências Sociais e pela Universidade de Aveiro, Portugal. Graduado em Administração de Empresas, Contabilidade e Economia, com especialização em Auditoria e Controladoria, Finanças e Mercado Futuro e especialista em Formação de Gerentes e Diretores pela Fundação Getúlio Vargas – FVG, Executivo e Professor de graduação, pós-graduação e mestrado da Universidade Ceuma.

Rialberth Matos Cutrim, Universidade Ceuma

Mestre em Ciência e Engenharia dos Materiais; Graduado em Engenharia Mecânica; MBA em Gestão de Projetos; Coordenador dos cursos de Engenharia de Produção e Mecânica da Universidade Ceuma.

Adailton Batista Santos II, Universidade Ceuma

Graduado em Engenharia de Produção e Pesquisador

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Publicado

26.06.2018

Como Citar

Gerônimo, M. da S., Moreira, A. V. G., Oliveira, R. D., Cutrim, R. M., & Santos II, A. B. (2018). Acreditação como ferramenta de competitividade: um estudo comparativo entre hospitais da rede particular com e sem certificação. Exacta, 16(2), 187–207. https://doi.org/10.5585/exactaep.v16n2.7622

Edição

v. 16 n. 2 (2018): (Abr-Jun)

Seção

Artigos
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