Accreditation as a competitiveness tool: a comparative study between hospitals of the particular network with and without certification

Authors

  • Maycon da Silva Gerônimo Universidade Ceuma
  • Ana Valeria Gomes Moreira Universidade Ceuma
  • Ricardo Daher Oliveira Universidade Ceuma
  • Rialberth Matos Cutrim Universidade Ceuma
  • Adailton Batista Santos II Universidade Ceuma

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.v16n2.7622

Keywords:

Accreditation. Hospital. Comparison. Quality.

Abstract

This study seeks to compare hospitals with and without hospital certification and demonstrate the importance of certification for the hospital quality process. Having a comparative focus to generate qualitative data to be carried out in the city of São Luís, using the Health Companies Certification Program, based on the questionnaire, the ONA accreditation manual, used by the Ministry of Health of the Federal Government. The data collection instrument was the audit checklist, where the results were counted through the analysis of the requirements (leadership, strategy and plans, clients, people, processes and results) that made it possible to analyze, evaluate and classify each item. The main conclusions confirm the benefits of the hospital with the non-certification, demonstrating the importance of controlling the processes, developing and training employees, having a strategic vision and seeking customer satisfaction through quality service.

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Author Biographies

Maycon da Silva Gerônimo, Universidade Ceuma

Graduado em Engenharia de Produção pela Univesidade Ceuma e Pesquisador. Coautor dos livros: GESTÃO NA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO: Uma Abordagem Gerencial aos Sistemas Produtivos;  Produção & Sustentabilidade na práxis das engenharias; Produtividade em Foco Engenharia a Serviço da Gestão. 

Ana Valeria Gomes Moreira, Universidade Ceuma

Graduada em Engenharia de Produção pela Univesidade Ceuma e Pesquisadora. Coautor do livro: GESTÃO NA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO: Uma Abordagem Gerencial aos Sistemas Produtivos

Ricardo Daher Oliveira, Universidade Ceuma

Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, e Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Metodista de Piracicaba – Unimep e na Hautes Étude Commerciales de Montréal – HEC/ Universidade de Montreal, Canadá, certificado com pósdoutoramento pelo Departamento de Ciências Sociais e pela Universidade de Aveiro, Portugal. Graduado em Administração de Empresas, Contabilidade e Economia, com especialização em Auditoria e Controladoria, Finanças e Mercado Futuro e especialista em Formação de Gerentes e Diretores pela Fundação Getúlio Vargas – FVG, Executivo e Professor de graduação, pós-graduação e mestrado da Universidade Ceuma.

Rialberth Matos Cutrim, Universidade Ceuma

Mestre em Ciência e Engenharia dos Materiais; Graduado em Engenharia Mecânica; MBA em Gestão de Projetos; Coordenador dos cursos de Engenharia de Produção e Mecânica da Universidade Ceuma.

Adailton Batista Santos II, Universidade Ceuma

Graduado em Engenharia de Produção e Pesquisador

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Published

2018-06-26

How to Cite

Gerônimo, M. da S., Moreira, A. V. G., Oliveira, R. D., Cutrim, R. M., & Santos II, A. B. (2018). Accreditation as a competitiveness tool: a comparative study between hospitals of the particular network with and without certification. Exacta, 16(2), 187–207. https://doi.org/10.5585/exactaep.v16n2.7622

Issue

Vol. 16 No. 2 (2018): (Abr-Jun)

Section

Papers
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