Avaliação de Desempenho nas Empresas de Saneamento Básico: Construção de um Portfólio Bibliográfico Relevante ao Tema

Resumo

Diante da importância do saneamento básico para a sociedade, e da necessidade de sua universalização, é imprescindível que as empresas tenham uma gestão pautada em bases sólidas que as levem a atingir seus objetivos sociais e econômicos. Para que a tomada de decisão se traduza em resultados eficazes, é necessário a utilização de técnicas como a avaliação de desempenho para entender o desempenho da gestão e criar ações de melhorias. Essa pesquisa tem como objetivo buscar informações na literatura científica sobre a avaliação de desempenho nas empresas de saneamento básico. Para atender tal objetivo, o instrumento de intervenção ProKnow-C (Knowledge Development Process - Constructivist) foi utilizado para a identificação de 14 artigos reconhecidos cientificamente e alinhados com o tema de pesquisa. Nesses artigos, e em suas referências, foi realizada uma análise bibliométrica, identificando artigos, periódicos, autores, palavras-chave e fatores de impacto com maior destaque, propiciando aos pesquisadores conhecimento adequado para aprofundar a pesquisa sobre o tema.