AHP Application in the Acquisition of a Hospital Management ERP
DOI:
https://doi.org/10.5585/gep.v7i3.481Keywords:
Project management, acquisitions, ERP, AHP, multi-criteria decision-making.Abstract
The implementation of a hospital management system is a crucial project for an organization that aims to develop and integrate their business processes. This type of system is known as Enterprise Resource Planning (ERP). The acquisition of an ERP is a complex decision due to the novelty of the type of decision, the impact on the modus operandi of the organization and the change project processes and adequacy of manpower. Each department may have different objectives and criteria to define what would be the best option. In such cases, the application of a method of multi-criteria decision-making (MCDM), as the Analytic Hierarchy Process (AHP), could contribute to this choice. The objective of this article is to identify how the AHP method can help a hospital complex in decision-making process on the selection of a management system. It was the study of a single case, based on documents generated in the decision process and in-depth interviews. The analysis results showed that the using of AHP method could collaborate in the system acquisition process with the generation of criteria based on the needs of all areas, in obtaining team consensus in the process of acquisition decision, team commitment and engagement of stakeholders.
References
ANAHP. Nota Técnica ANAHP - Dispositivos Médicos (OPME): Características do mercado, concorrência, carga tributária e experiências internacionais. 1ª ed. Distrito Federal, ANAHP, 2015.
ANAHP. Observatório ANAHP: Publicação Anual. 8ª ed. São Paulo: ANAHP, 2016.
Angeloni, M. T., Homma, R. Z., Athayde Filho, L. A. P., & Consentino, A. Gestão da Informação e do Conhecimento em Projetos de Pesquisa e Desenvolvimento – Um Estudo de Caso. Iberoamerican Journal of Strategic Management, v.15, n.1, p. 131-146, 2016. http://www.revistaiberoamericana.org/ojs/index.php/ibero/article/view/2299.
Al-Harbi, Kamal M.Al-Subhi. Application of the AHP in Project Management. International Journal of Project Management. v. 19, n. 1, p. 19–27 , jan. 2001.
Camanho, R. Decisão na Aquisição de Software para Gestão Hospitalar. Revista Opinião, São Paulo, SP, v. 8, 2004.
Capelli, A. L., Stork, E., Schusnki, F., Toazza, M., LEONI, T. Implementação e Avaliação do Sistema ERP-SAP na empresa John Deere Brasil-Fábrica de Tratores. Caderno de Administração Revista da Faculdade de Administração da FEA, v. 8, n1, p. 38-49, 2014.
Carvalho, M. M. de, & Rabechini Jr., R. Fundamentos em Gestão de Projetos: Construindo Competências para Gerenciar Projetos. 3ª ed. São Paulo: Editora Atlas, 2011.
Carvalho, R. B. de et al. Avaliação da Implantação de ERP: Estudo de Caso de um Hospital de Grande Porte. Anais do XXXII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro, RJ, v. 6, 2008.
Davies, M. A. P. A. Multicriteria Decision Model Application for Managing Group Decisions. The Journal of the Operational Research Society v. 45, n. 1, p. 47–58 , 1994.
Fleming, Q. W. Project Procurement Management: Contracting, Subcontracting, Teaming. Tustin: FMC Press, 2003 276 p.
Forman, E., Gass, S. The Analytic Hierarchy Process: An Exposition. Operations Research. v. 49, n. 4, p. 469–486 , 2001. http://dx.doi.org/10.1287/opre.49.4.469.11231
Forman, E.; Peniwati, K. Aggregating Individual Judgments and Priorities With the Analytic Hierarchy Process. European Journal of Operational Research. v. 108, p. 165–169 , 1998.
Garg, P.; Agarwal, D. Critical success factors for ERP implementation in a Fortis hospital: an empirical investigation. Journal of Enterprise Information Management, v. 27, n. 4, p. 402-423, 2014.
Hackett, M., Gary, S. The Aqua Group Guide To Procurement: Tendering And Contract Administration. 2ª ed. United Kingdon: Editora John Wiley & Sons, 2016.
Haller, W.; Tiedeman, E.; Whitaker, R. Expert Choice - User Manual. Pittsburgh, PA: Expert Choice, 1996.
Kerzner, H. Gestão de Projetos. As Melhores Práticas. 2ª ed. Porto Alegre: Editora Bookman Editora, 2006.
Lioukas, C. S.; Papadakis, V. M. Strategic Decision Processes and Outcomes: Effects of context. Academy of Management Best Conference Paper, France, 2003.
Marshall, C.; Rossman, G. The how of the study: Building the research design. Designing qualitative research, p. 55-101, 2006.
Meredith, J. R.; Mantel, S. J. Gerenciamento de Projetos: Uma Abordagem Gerencial. Project Management: A Managerial Approach, 2003.
Merode, V. G. G., Groothuis, S., Hasman, A. Enterprise Resource Planning for Hospitals. International Journal of Medical Informatics v. 30, n. 73, p. 493–501, 2004.
Mintzberg, H.; Raisinghani, D.; Theoret, A. The structure of" unstructured" decision processes. Administrative science quarterly, p. 246-275, 1976.
Muscatello, J. R; Small, M. H; Chen, I. J. Implementing enterprise resource planning (ERP) systems in small and midsize manufacturing firms. International Journal of Operations & Production Management v. 23, n. 8, p. 850–871, 2006.
Nutt, P. C. Investigating the Success of Decision Making Processes. Journal of Management Studies, USA, v. 45, n. 2, p. 425-455, Mar. 2008
Özogul, C. O.; Karsak, E. E.; Tolga, E. The Journal of Systems and Software A real options approach for evaluation and justification of a hospital information system. The Journal of Systems & Software v. 82, n. 12, p. 2091–2102, 2009.
Pinfield, L. T. A Field Evaluation of Perspectives on Organizational Decision Making. Administrative Science Quarterly, USA, v. 31, n.3, p.365-388, Set. 1986.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, P.M.I. A Guide to the Project Management Body of Knowledge: A PMBOK Guide. 5ª ed. Pennsylvania: PMI, 2013.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, P.M.I. Practice Standard for Project Risk Management. Newton Square: PMI - Project Management Institute, 2009. 116 p.
Russo, R. de F.S.M; & CAMANHO, R. Criteria in AHP: a systematic review of literature. Procedia Computer Science, 55, p. 1123-1132, 2015.
Saaty, T. L. Decision making with the analytic hierarchy process. International journal of services sciences v. 1, n. 1, p. 83–98, 2008.
Saaty, T. L.; Ozdemir, M.S. Why the magic number seven plus or minus two. Mathematical and Computer Modelling v. 38, n. 03, p. 233–244 , 2003.
Saccol, A. Z., Pedron, C. D., Liberali Neto, G., Macadar, M. A., Cazella, S. C. Avaliação do Impacto dos Sistemas ERP Sobre Variáveis Estratégicas de Grandes Empresas no Brasil. Revista de Administração Contemporânea, v. 8, n. 1, p. 9-34, 2004. https://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552004000100002.
Schuyler, John R. Risk and decision analysis in projects. Project Management Inst, 2001.
Shenhar, A. J., & Dvir, D. Reinventing Project Management: The Diamond Approach to Successful Growth and Innovation. Boston: Editora Harvard Business School Press, 2007.
Soh, C., & SIA, S. K. An institutional perspective on sources of ERP package–organisation misalignments. The Journal of Strategic Information Systems, v 13. n. 4, p. 375-397, 2004.
Wallenius, J., Dyer, J. S., Fishburn, P. C., Steuer, R. E., Zionts, S., & DEB, K. Multiple Criteria Decision Making, Multiattribute Utility Theory: Recent Accomplishments and What Lies Ahead. Management Science, v. 54, n. 7, p. 1336–1349, 2008.
Werneck H. F., Mendes S. F. Relatório Radar TISS 2016. Rio de Janeiro: Ministério da Saúde, 2016. Disponível em http://www.ans.gov.br/, acesso em 05/07/2016.
Vaidya, O. S.; Kumar, S. Analytic hierarchy process: An overview of applications. European Journal of operational research, v. 169, n. 1, p. 1-29, 2006.
Vargas, R. V. Gerenciamento de Projetos: Estabelecendo Diferenciais Competitivos. 7ª ed. Rio de Janeiro: Editora Brasport, 2016.
Yin, R. K. Estudo de Caso: Planejamento e Métodos. 4. ed ed. Porto Alegre: Bookman, 2011. 212 p.
Yu, A. S. O. (ed). Tomada de decisão nas organizações: uma visão multidisciplinar. São Paulo: Saraiva, 2011.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2016 Sidney Lincoln Vitorino
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do texto na da revista;
O(s) autor(es) garantem que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s);
A revista não se responsabiliza pelas opiniões, idéias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es);
É reservado aos editores o direito de proceder a ajustes textuais e de adequação às normas da publicação.
Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Atribuição - Não comercial - Compartilhar igual 4.0 Internacional que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre) em http://opcit.eprints.org/oacitation-biblio.html
