Cenário institucional na perspectiva de stakeholders: analisando a APAE Sete Lagoas
DOI:
https://doi.org/10.5585/iptec.v8i2.18411Palavras-chave:
APAE, Inclusão social, Stakeholder, Pessoa com deficiênciaResumo
O objetivo deste estudo é propor e analisar um modelo capaz de caracterizar e avaliar a percepção de stakeholders da APAE de Sete Lagoas, identificando seus níveis de envolvimento com a instituição. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, com seis profissionais, e uma survey com amostra de 213 familiares da APAE-SL, de um total de 687 assistidos. Foram aplicados tratamentos de modelagem de equações estruturais, para se estudar os construtos e variáveis. Concluiu-se que as avaliações de “funcionários e atendimento” superam as avaliações sobre a “infraestrutura” da instituição. Sobre os aspectos estudados, as opiniões “após conhecer a APAE” é melhor do que a impressão que se tinha “antes de conhecê-la”. Este relato contribui analisando um conjunto de construtos e variáveis que podem ser evoluídos para um modelo validado, capaz de demonstrar com profundidade as relações entre os stakeholders das APAEs. As contribuições gerenciais se justificam na oferta de um modelo aplicável por organizações.
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