@Descubrapernambuco: study on cosumer engagement on the official state Instagram profile
DOI:
https://doi.org/10.5585/podium.v10i1.17072Keywords:
Online Engagement, Instagram, Descubra PernambucoAbstract
Objective: The objective of the article is to analyze the online consumer engagement of the tourist profile Discover Pernambuco on Instagram.
Methodology: The method used was a mixed exploratory-descriptive research, from a case study with the use of online observation, the Follower Analyzer application and the engagement index as sources of data collection.
Relevance: Studies on online engagement in social networks of public autarchies are still in their infancy, both in the theoretical and practical aspects.
Results: The results obtained showed that considering that online engagement does not depend only on the numerical quantity of followers, likes and comments, but also the timing of posts, type of content, visual art, caption and moderation. It was noticed that the degree of engagement is low, making it necessary to better manage the profile in order to make it a more effective tool in attracting tourists to Pernambuco.
Theoretical/methodological contributions: A theme little studied in academia and in the tourism sector is presented, contributing to a new look of the area for the theme, attesting to the importance of the relationship of tourism with the virtual environment for attracting tourists.
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