Avaliando um Conceito Inovador de Assistência à Saúde: O Programa “Rede Farmácia de Minas”

Autores

  • Tarcisio Afonso FPL Educacional Professor Titular
  • Alba Valéria Souto Melo Moraes FPL Educacional Mestre em Administração pela FPL Educacional
  • Bruno Pellizzaro Dias Afonso Instituto Federal do Norte de Minas Gerais - IFNMG Professor Dedicação Exclusiva
  • José Edson Lara FPL Educacional Professor Titular

DOI:

https://doi.org/10.5585/rgss.v6i1.315

Palavras-chave:

Políticas Públicas, Assistência Farmacêutica, Rede Farmácia de Minas, Satisfação do Usuário

Resumo

Implantado em 2008 como um conceito inovador de assistência à saúde, o programa “Rede Farmácia de Minas” tem como finalidade ampliar o acesso e o uso racional de medicamentos. O objetivo geral deste trabalho é avaliar a satisfação dos usuários com os serviços prestados por uma farmácia da rede, após a adesão do município ao programa. Para isso, realizou-se uma pesquisa descritiva quantitativa com uma amostra aleatória de 198 usuários. O percentual de respondentes que encontrou parcialmente ou não encontrou os seus medicamentos foi de 59,9%, porém, a percepção de que a disponibilidade de medicamentos no SUS se tornou melhor com a Farmácia de Minas em funcionamento foi de 66,7%. O escore do domínio “exposição agradável” da unidade pesquisada foi de 4,09, enquanto o escore do domínio “manejo da terapia” foi de 3,79, evidenciando a fragilidade maior desse serviço e apontando para a necessidade de ações mais efetivas no que se refere ao cuidado farmacêutico. Constatou-se que a indisponibilidade de medicamentos influencia negativamente a avaliação da satisfação com os serviços da Farmácia, compromete o acesso aos medicamentos, a qualidade da saúde dos usuários da Rede e o sucesso dessa política pública.

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Biografias Autor

Tarcisio Afonso, FPL Educacional Professor Titular

Ph.D em Adminsitração pela Ohio University

Professor Titular

Departamento: Mestrado Profissional em Administração

Instituição: FPL Educacional

Alba Valéria Souto Melo Moraes, FPL Educacional Mestre em Administração pela FPL Educacional

Mestre em Administração pela FPL Educacional

Bruno Pellizzaro Dias Afonso, Instituto Federal do Norte de Minas Gerais - IFNMG Professor Dedicação Exclusiva

Doutor em Administração pela Universidade FUMEC

Professor Dedicação Exclusiva

Instituto Federal do Norte de Minas Gerais - IFNMG

 

 

José Edson Lara, FPL Educacional Professor Titular

Doutorado em Administração pela Universitat Autònoma de Barcelona 

Professor Titular

Departamento: Mestrado Profissional em Administração

Instituição: FPL Educacional

Publicado

2017-04-01

Como Citar

Afonso, T., Moraes, A. V. S. M., Afonso, B. P. D., & Lara, J. E. (2017). Avaliando um Conceito Inovador de Assistência à Saúde: O Programa “Rede Farmácia de Minas”. Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, 6(1), 9–22. https://doi.org/10.5585/rgss.v6i1.315

Edição

Secção

Artigos