STAKEHOLDERS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y RELACIÓN ESTUDIO DE CASOS MÚLTIPLES DEL SECTOR HOTELERO
DOI:
https://doi.org/10.5585/ijsm.v10i3.1773Palabras clave:
Stakeholders, Estrategia, Relación, Hotel.Resumen
La investigación sobre la gestión organizacional con énfasis en la relación con los stakeholders se refiere a la importancia de la construcción de la participación de varios grupos en el desarrollo de los negocios con el objetivo de crear y distribuir valor. Para una mejor visualización y entendimiento de la estrategia centrada para la gestión con los stakeholders y su aprovechamiento en las redes hoteleras, el enfoque cualitativo con la metodología de estudio de casos múltiples fue la más adecuada para la investigación empírica. Para este estudio fueron seleccionados tres redes de hoteles por reunir características que viabilizarían el análisis comparativo del estudio de acuerdo con el método sugerido por Yin (2010), en el que fueron utilizados para la recolección de los datos, tres fuentes de evidencias: las entrevistas, las observaciones directas y la documentación. A través de esta investigación fue posible identificar que, por medio de una gestión centrada para la transparencia, para la ética, para los valores y principalmente para el respeto mutuo, la estrategia puede ser más colaborativa y resultar en el aumento de la sustentabilidad de las organizaciones.
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