Dinâmica de Stakeholders e Cocriação de Valor em Museus: Um Olhar Inicial

Andréa do Prado Zago, Elizabeth Kyoko Wada

Resumo


A pesquisa da dinâmica de stakeholders em museus está relacionada à busca de compreensão de quem são os envolvidos pela gestão na formação e desenvolvimento dos espaços considerando os aspectos da co-criação de valor. O estudo justifica-se pela importância dessas instituições enquanto vetores de conservação, comunicação e difusão de elementos tangíveis e intangíveis de uma localidade e pelo crescimento do número de museus em diversas localidades, especialmente em Belo Horizonte, MG. O objetivo geral foi compreender e analisar a gestão do relacionamento de dois museus do Circuito Cultural Praça da Liberdade (Espaço TIM UFMG do Conhecimento e Memorial Minas Gerais) com seus stakeholders. Foi desenvolvida uma pesquisa exploratória qualitativa com metodologia voltada para estudo de casos múltiplos. Os resultados apontam que não há uma gestão sistematizada de relacionamento com os stakeholders, embora exista a percepção da importância desses no desenvolvimento dos museus. As ações de co-criação de valor ainda são incipientes e basicamente focadas no visitante. Destaca-se a potencialidade de engajamento de outros stakeholders para o desenvolvimento da economicidade sustentável das redes.

 

DOI:10.5585/riae.v12i2.1873


Palavras-chave


Stakeholders; Co-criação; Museus.

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DOI: https://doi.org/10.5585/ijsm.v12i2.1873

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