Avaliação de Desempenho como Instrumento de Apoio ao Gerenciamento da Coordenação Administrativa do Campus de uma Universidade Pública Federal: uma perspectiva Multicritério Construtivista

Vinicius Abilio Martins; Eleazer Felipe do Prado; Leandro Augusto Toigo; Sandra Rolim Ensslin

doi:10.5585/2024.25198

Authors

Vinicius Abilio Martins State University of Western Paraná – UNIOESTE https://orcid.org/0000-0002-5668-5518
Eleazer Felipe do Prado Universidade Estadual do Oeste do Paraná (Unioeste) https://orcid.org/0000-0002-2665-5297
Leandro Augusto Toigo State University of Western Paraná – UNIOESTE https://orcid.org/0000-0001-6198-8751
Sandra Rolim Ensslin Federal University of Santa Catarina – UFSC https://orcid.org/0000-0001-7420-8507

DOI:

https://doi.org/10.5585/2024.25198

Keywords:

administrative management, public university, performance evaluation, MCDA-C, constructivist approach

Abstract

Purpose of the study: To build a multicriteria model of performance evaluation to support the management and support the decision making of the Administrative Coordination of a campus of a Public University, according to the perception of the Administrative Coordinator.

Methodology/approach: This is a case study. The Constructivist Decision Support Multicriteria Methodology (MCDA-C) was adopted for the construction of the model that took place through interviews with the Campus administrative coordinator, which allowed identifying the important aspects for evaluating the performance of the activities of the Coordination Administrative.

Originality/Relevance: As for the originality of the work, it is based on the development of solutions for internal problems found within a university campus with its own management, but which has very specific situations originating in the relationship with the University Rectory, located in different states. It is noteworthy that the descriptors (indicators/KPIs) constructed for the research were not identified in the literature.

Main results and contributions to management: 131 EPAs were identified, and 136 concepts were built, distributed in 15 Areas of Concern. Cognitive maps and 73 descriptors (indicators/KPIs) were made, which allowed the expansion of knowledge for the decision maker to be met. The built model allowed the definition of institutional priorities and the elaboration of actions for improvement that will increase the performance of the Administrative Coordination of Campus Laranjeiras do Sul.

Theoretical/methodological contributions: As a theoretical contribution, the work brings a view of Performance Assessment to the Public Sector, with emphasis on higher education institutions, for a specific context, an aspect neglected in the literature.

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Author Biographies

Vinicius Abilio Martins, State University of Western Paraná – UNIOESTE

PhD in Accounting (UFSC). State University of Western Paraná – UNIOESTE. Cascavel, Paraná – Brazil

Eleazer Felipe do Prado, Universidade Estadual do Oeste do Paraná (Unioeste)

Master in Accounting (UNIOESTE). State University of Western Paraná – UNIOESTE. Cascavel, Paraná – Brazil

Leandro Augusto Toigo, State University of Western Paraná – UNIOESTE

PhD in Accounting Sciences and Administration (FURB). State University of Western Paraná – UNIOESTE. Cascavel, Paraná – Brazil.

Sandra Rolim Ensslin, Federal University of Santa Catarina – UFSC

PhD in Production Engineering (UFSC). Federal University of Santa Catarina – UFSC. Florianópolis, Santa Catarina – Brazil

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