Impacto da governança e gestão de TI nos resultados das organizações brasileiras
DOI:
https://doi.org/10.5585/riae.v20i1.17117Palavras-chave:
Valor da TI, Governança de TI, Setor público, Alinhamento estratégico de TI, Resource-Based View.Resumo
Objetivo do estudo: Avaliar o impacto da governança e gestão de TI, à luz da Resource-based View (RBV), nos resultados finalísticos das organizações públicas brasileiras, definidos como a prestação de serviços públicos com qualidade.
Metodologia: Aplicação das técnicas multivariadas de análise de fatores e análise de cluster em duas fases (método hierárquico e K-means) na base de dados do Levantamento iGov2017, elaborado pelo Tribunal de Contas da União (TCU) junto a 482 organizações.
Relevância: Esta pesquisa colabora para a redução da carência de publicações acadêmicas que analisem a integração dos conceitos de estratégia, criação de valor e governança e gestão de TI no âmbito do setor público brasileiro.
Principais resultados: A pesquisa revelou que 47,7% das organizações exibem níveis incipientes de governança e gestão de TI. Em contrapartida, 19% delas revelaram níveis satisfatórios de resultados e maturidade de governança de TI. As evidências encontradas apontam uma correlação positiva entre a qualidade da governança e gestão de TI e os resultados finalísticos das organizações.
Contribuições teóricas: Os resultados sugerem, à luz da RBV, que uma orquestração multifacetada, harmônica e complexa, que assegure um alinhamento consistente entre decisões estratégicas, alinhamento estratégico de TI, gestão de riscos, gestão e governança de TI afeta decisivamente o desempenho das organizações brasileiras.
Contribuição para gestão: O conhecimento dos perfis comuns às organizações integrantes de cada grupo da análise poderá ser útil aos gestores públicos na adoção de medidas capazes de aprimorar a qualidade da prestação de serviços públicos ao cidadão brasileiro com riscos e custos aceitáveis.
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