Managerial use of quality tools for decision-making: a case study on price registration for materials procurement in a public military company

Authors

  • Carlos Alexandre da Silva Melo Universidade Federal de Pernambuco
  • Fagner José Coutinho Melo Universidade Federal de Pernambuco
  • Taciana de Barros Jerônimo Universidade Federal de Pernambuco
  • Joás Tomaz de Aquino Universidade Federal de Pernambuco

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.v14n2.6234

Keywords:

Decision-making. Management tool. Public company. Quality

Abstract

This paper analyzes the application of the KJ method, or Affinity Diagram, in a public military company in the process of procurement through price registration. The KJ method is a quality management tool developed to clarify unstructured problems qualitatively, gathering verbal data from confusing and disorganized situations. This study presents an analysis of how a specific quality management tool can assist the manager in making the diagnosis of the problem/situation. We discuss the relationship between decision-making and quality of information considering the opinion of managers and decision makers of a public military company. We observed that the use of information derived from the tool occurs in a limited way in the military organization. Therefore, a more effective management of steps for the price registration process should be made by those responsible for reducing errors. 

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Author Biographies

Carlos Alexandre da Silva Melo, Universidade Federal de Pernambuco

Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco.

Fagner José Coutinho Melo, Universidade Federal de Pernambuco

Atualmente, aluno de Doutorado do Programa de Pós-graduação em Engenharia da Produção - PPGEP da Universidade Federal do Pernambuco (2016) e Pesquisador, Membro do Grupo de Pesquisa Planejamento e Análise de Sistema de Produção de Bens e Serviços - PLANASP (2014). Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (2012), pós-graduação em Gestão da Qualidade e produtividade pela Faculdade dos Guararapes (2014) e Mestrado Acadêmico em Engenharia da Produção pela Universidade Federal do Pernambuco.

Taciana de Barros Jerônimo, Universidade Federal de Pernambuco

Professora lotada no Departamento de Administração da UFPE, doutora em Engenharia de Produção no PPGEP/UFPE.

Joás Tomaz de Aquino, Universidade Federal de Pernambuco

Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (2013).Atualmente Mestrando em Administração - PROPAD/UFPE.

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Published

2016-07-01

How to Cite

Melo, C. A. da S., Melo, F. J. C., Jerônimo, T. de B., & Aquino, J. T. de. (2016). Managerial use of quality tools for decision-making: a case study on price registration for materials procurement in a public military company. Exacta, 14(2), 235–250. https://doi.org/10.5585/exactaep.v14n2.6234

Issue

Vol. 14 No. 2 (2016): (Abr-Jun)

Section

Papers

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