Comunicação informal e o sucesso de projetos de desenvolvimento software: um estudo de caso no setor bancário brasileiro

Leandro Zocaratto Rezende; Edmir Parada Vasques Prado; Alexandre Grotta

doi:10.5585/gep.v12i3.19393

Autores

Leandro Zocaratto Rezende Universidade de São Paulo - SP https://orcid.org/0000-0002-5543-9155
Edmir Parada Vasques Prado Universidade de São Paulo - SP https://orcid.org/0000-0002-3505-6122
Alexandre Grotta Universidade de São Paulo - SP https://orcid.org/0000-0003-2549-138X

DOI:

https://doi.org/10.5585/gep.v12i3.19393

Palavras-chave:

Gestão da comunicação, Sucesso em projetos, Desenvolvimento de software

Resumo

O gerenciamento de projetos de tecnologia é desafiador. Apesar da comunicação ser um dos fatores mais importantes para o sucesso de um projeto, há poucos trabalhos na literatura que relacionam a comunicação informal (CI) com sucesso em projetos. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a influência da CI no sucesso de curto e médio prazo de projetos de desenvolvimento de software em uma instituição bancária brasileira. Para atingir esse objetivo, fez-se uma revisão bibliográfica sobre o tema de comunicação e sucesso em projetos. A pesquisa possui uma abordagem qualitativa e utilizou estratégia de estudo de caso. Foram entrevistados doze profissionais de desenvolvimento de software no primeiro semestre de 2019. A pesquisa constatou uma associação entre CI com eficiência do projeto e contribuição para a equipe do projeto. Não foi constatada associação entre CI e contribuição para o cliente. Além disso, a CI apresentou mais contribuições nos projetos com abordagem cascata do que em projetos ágeis.

Biografia do Autor

Leandro Zocaratto Rezende, Universidade de São Paulo - SP

Possui graduação em Sistemas de Informação pela Universidade de São Paulo (2010), MBA em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (2015) e Pós-Graduação em Sistemas de Informação pela Universidade de São Paulo (2019). Atualmente é engenheiro de sistemas sênior no Itaú Unibanco.

Edmir Parada Vasques Prado, Universidade de São Paulo - SP

Graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade de São Paulo, possui mestrado e doutorado na área de Métodos Quantitativos e Informática pela FEA/USP. Atuo como docente, pesquisador e consultor, e sou professor do curso de graduação e do Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação da EACH/USP.

Alexandre Grotta, Universidade de São Paulo - SP

Pesquisador e Professor do Instituto Federal de São Paulo (IFSP), campus Hortolândia. Doutorando (2019-) e Mestre (2018) em Ciências pelo Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação (PPgSI) da Universidade de São Paulo (USP). Bacharel em Ciência da Computação (1999) pela Univ. Federal de Uberlândia.

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