Compreensão dos gerentes de projeto sobre a melhoria contínua no gerenciamento de projetos
DOI:
https://doi.org/10.5585/gep.v15i1.24965Palavras-chave:
Gestão de projectos, Melhoria Contínua, Gestores de projectos, Formação, Princípios de projeto, Processo de projetoResumo
No dinâmico mundo dos negócios de hoje, as empresas devem ser capazes de se adaptar com flexibilidade às constantes mudanças. Para manter sua vantagem competitiva, as empresas precisam revisar e aprimorar constantemente seus protocolos operacionais. O conceito de melhoria contínua baseia-se em uma visão orientada a processos e tem como objetivo refinar constantemente as ferramentas usadas para identificar e resolver problemas. A adoção do paradigma da melhoria contínua tem ganhado impulso constante no campo do gerenciamento de projetos. Uma análise abrangente da literatura existente revela uma lacuna evidente no campo do gerenciamento de projetos - atenção insuficiente à integração dos princípios de melhoria contínua. Para fechar essa lacuna de conhecimento reconhecível, este estudo examina detalhadamente o papel e a recepção da filosofia de melhoria contínua no campo do gerenciamento de projetos a partir da perspectiva dos próprios gerentes de projeto. Para atingir esse objetivo, as percepções e perspectivas dos gerentes de projeto foram sistematicamente coletadas e submetidas a uma análise rigorosa usando uma abordagem baseada na metodologia de pesquisa qualitativa. Os resultados desta pesquisa revelam a grande consideração que os gerentes de projeto têm pela abordagem de melhoria contínua. No entanto, eles lamentam a incongruência de perspectivas dentro das organizações para as quais trabalham e apontam para uma acentuada falta de compreensão em nível corporativo. Fica claro que cultivar um entendimento institucional da melhoria contínua é essencial para uma execução mais eficaz do gerenciamento de projetos e para a mitigação de desvios dos resultados pretendidos. Após o estabelecimento da conscientização organizacional e da internalização dos princípios da melhoria contínua, a fase subsequente requer o treinamento, a motivação e o estabelecimento de uma prioridade para a melhoria contínua em todo o processo de gerenciamento de projetos.
Referências
Akpınar, T., Çakmakkaya, B. Y., & Batur, N. (2019). İş yüküne çözüm olarak savcılık soruşturma bürolarında toplam kalite yönetimi. Sosyal Bilimler Araştırma Dergisi, 8(1), 128-141.
Akyüz, B., Ünal, Ö. F., Mete, M.. & Doger, F. (2015). İnşaat sektöründe zaman yönetimi: Irak’ın kuzeyindeki Türk şantiyeleri üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(21), 85-106.
Albayrak, H. M. (2018). Toplam kalite yönetimi tekniklerinden kaizen ve altı sigma uygulamalarının kıyaslanması üzerine örnek bir uygulama. International Anatolia Academic Online Journal Social Sciences Journal, 4(1), 24-57.
Altınbay, A. (2006). Kaizen maliyetleme sistemi: dinamik bir maliyet yönetimi sistemi. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 103-121
American Society for Quality (ASQ) (2023a). Quality Glossary. https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/q
American Society for Quality (ASQ) (2023b). Quality Glossary. https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/c
Andersen, E. S., Grude, K. V., & Haug, T. (2009). Goal directed project management: effective techniques and strategies. Kogan Page Publishers.
Andersen, E. S., & Jessen, S. A. (2003). Project maturity in organisations. International journal of project management, 21(6), 457-461. https://doi.org/10.1016/S0263-7863(02)00088-1
Atmaca, E. & Girenes, S. Ş. (2009). Literatür araştırması: altı sigma metodolojisi. Suleyman Demirel University Journal of Faculty of Economics & Administrative Sciences, 14(3), 111-126.
Aydoğmuş, B. (2015). Bir Vakıf Üniversitesi Hastanesinde Toplam Kalite Yönetiminin Çalışan Tatminine Etkileri Konusunda Bir Araştırma, Master’s thesis, Ufuk Üniversitesi.
Backlund, F., Chronéer, D. & Sundqvist, E. (2015). Maturity assessment: towards continuous improvements for project-based organisations?. International Journal of Managing Projects in Business, 8(2), 256-278. https://doi.org/10.1108/ijmpb-05-2014-0047
Backlund, F., & Sundqvist, E. (2018). Continuous improvement: challenges for the project-based organization. International Journal of Quality & Reliability Management, 35(7), 1306-1320. https://doi.org/10.1108/ijqrm-12-2016-0229
Baltacı, A. (2019). Nitel araştırma süreci: Nitel bir araştırma nasıl yapılır?. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(2), 368-388. https://doi.org/10.31592/aeusbed.598299
Bessant, J., & Caffyn, S. (1997). High-involvement innovation through continuous improvement. International Journal of Technology Management, 14(1), 7-28. https://doi.org/10.1504/ijtm.1997.001705
Bessant, J., Caffyn, S., Gilbert, J., Harding, R., & Webb, S. (1994). Rediscovering continuous improvement. Technovation, 14(1), 17-29. https://doi.org/10.1016/0166-4972(94)90067-1
Bilir, C., & İnce, Y. (2019). Kurumsal proje yönetimi olgunluk modeli ve yerel yönetimler uygulaması. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 37(3), 391-422. https://doi.org/10.17065/huniibf.443498
Blanco-Encomienda, F. J., Rosillo-Díaz, E. & Muñoz-Rosas, J.F. (2018). Importance of quality control implementation in the production process of a company. European Journal of Economicsand Business Studies, 4(1), 240-244. https://doi.org/10.2478/ejes-2018-0027
Boer, H., Berger, A., Chapman, R., & Gertsen, F. (2017). CI changes from suggestion box to organisational learning: Continuous improvement in Europe and Australia. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315198286
Brown, S. & Eisenhardt, K. (2000). Competing on the edge: strategy as a structured chaos. Harvard Business School Press, Boston, USA. https://doi.org/10.5860/choice.36-1061
Burton, T.T. & Sams, J.L. (2006). Six sigma for small and mid-sized organizations, J. Ross Publishing, Florida.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.
Crosby, P. B. (1979). Quality is free: The art of making quality certain. New American Library.
Czajkowska, A., & Kadłubek, M. (2015). Management of factors affecting quality of processes in construction enterprises. Polish Journal of Management Studies, 11(1), 28-38.
Çakmakkaya, B. Y., & Akpınar, T. (2019). Adliye çalışanlarının performanslarının artırılmasında sürekli iyileştirme. Balkan & Near Eastern Journal of Social Sciences (BNEJSS), 5(3).
Çilingir, A. (2017). İletişim alanında içerik analizi yöntemi kullanılarak yapılan yüksek lisans ve doktora tezleri üzerine bir inceleme. Erciyes İletişim Dergisi, 5(1), 148-160. https://doi.org/10.17680/erciyesakademia.291891
Dai, C. X., & Wells, W. G. (2004). An exploration of project management office features and their relationship to project performance. International journal of project management, 22(7), 523-532. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2004.04.001
Dalğar, H., Taş, S., Cevher, E., & Akın, O. (2010). Maliyet yönetim aracı olarak altı sigma: kuramsal bir yaklaşım. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(1), 235-255.
de Almeida Pereira, S., & de Freitas, H. M. R. (2019). The project manager’s competencies at the mobile context of project management. Gestão e Projetos: GeP, 10(3), 1-12. https://doi.org/10.5585/gep.v10i3.13604
de Nadae, J., & Carvalho, M. M. (2019). Communication Management and Knowledge Management in complex projects: A literature review. Revista de Gestão e Projetos, 10(1), 19-36. https://doi.org/10.5585/gep.v10i1.10910
Derdiyok, T. (2019). Üniversitelerde kalite güvence sistemi kapsamında PUKÖ yönetim döngüsü uygulamasında bir model önerisi. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(15), 173-198.
Divanoğlu, S. U., Taş Ü. & Pak. E. (2021). Otomotiv sektöründeki bir üretim tesisindeki montaj hattına kaizen metodolojisinin uygulanması. Politeknik Dergisi, 1(1), 1533-1541. https://doi.org/10.2339/politeknik.785696
Duran, C., & Çetindere, A. (2012). Sürekli iyileştirme açısından ISO 9000 (1994) kalite güvence sistemine ve ISO 9000 (2000) kalite yönetim sistemine bakış. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 32(2), 87-100.
Durmuşoğlu, B.A. & Keskin, G. (2015). Altı sigma yöntemi ile imalat sektöründe ergonomik risk indirgeme uygulaması. Süleyman Demirel Üniversitesi Mühendislik Bilimleri ve Tasarım Dergisi, 3(3), 293-300.
Geraldi, J., Maylor, H., & Williams, T. (2011). Now, let's make it really complex (complicated) A systematic review of the complexities of projects. International Journal of Operations & Production Management, 31(9), 966-990. https://doi.org/10.1108/01443571111165848
Gijo, E.V. & Rao, T. S. (2005). Six sigma implementation-hurdles and more hurdles. Total Quality Management,16, 721-725. https://doi.org/10.1080/14783360500077542
Gonzalez-Aleu, F., Van Aken, E. M., Cross, J., & Glover, W. J. (2018). Continuous improvement project within Kaizen: critical success factors in hospitals. The TQM Journal, 30(4), 335-355. https://doi.org/10.1108/tqm-12-2017-0175
Gökçe, S. (2014). Proje yönetim bileşenleri ile belirsizlikten kaçınma eğitlimi arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik trb1 bölgesinde bir araştırma. PhD Thesis, İnönü üniversitesi.
Gül, S. S., & Nizam, Ö. K. (2021). Sosyal bilimlerde içerik ve söylem analizi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (42), 181-198. https://doi.org/10.30794/pausbed.803182
Güner, A. F., & Giritli, H. (2011). İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. İTÜ Dergisi/a, 3(1).
Gürsoy, G. Ç., & Yıldız, M. S. (2021). Bir tekstil işletmesinde yalın altı sigma ile süreç iyileştirmeye yönelik bir örnek olay çalışması. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(2), 1553-1573. https://doi.org/10.20491/isarder.2021.1215
Hamel, G. (2000). Leading the revolution. Harvard Business School Press, Boston, USA. https://doi.org/10.15581/015.3.34682
Hayes, R. (2006). Operations, strategy, and technology: pursuing the competitive edge. Strategic Direction, 22(7). https://doi.org/10.1108/sd.2006.05622iae.001
Hsieh, H. F., & Shannon, S. E. (2005). Three approaches to qualitative content analysis. Qualitative Health Research, 15(9), 1277-1288. https://doi.org/10.1177/1049732305276687
Jonsdottir, S., Ingason, H. T., & Jonasson, H. I. (2014). Continuous improvement projects in certified organizations in Iceland: traditional projects or not?. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 119, 142-151. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.018
Jung, J. Y., & Wang, Y. J. (2006). Relationship between total quality management (TQM) and continuous improvement of international project management (CIIPM). Technovation, 26(5-6), 716-722. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2006.01.003
Jung, J. Y., Wang, Y. J., & Wu, S. (2009). Competitive strategy, TQM practice, and continuous improvement of international project management: A contingency study. International Journal of quality & reliability management, 26(2), 164-183. https://doi.org/10.1108/02656710910928806
Juran, J. M. (2003). Juran on leadership for quality. Simon and Schuster.
Karataş, Z. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Manevi Temelli Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 1(1), 62-80.
Kaya, A. (2020). Toplam kalite yönetimi bağlamında kaizen felsefesinin örgütlerin maliyet, verimlilik ve kalite düzeylerine etkileri. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24(3), 1191-1207.
Kerzner, H. (2017). Project management: a systems approach to planning, scheduling, and controlling. John Wiley & Sons.
Kılıç, S. (2013). Örnekleme Yöntemleri. Journal of Mood Disorders, 3(1). https://doi.org/10.5455/jmood.20130325011730.
Kocakulak, M. (1997). Proje yönetim danışmanlığı yapan firma bakışıyla proje yönetim sistemi ve uygulama örneği. Master’s thesis, İstanbul Teknik Üniversitesi.
Kömürlü, R. & Toltar, L. (2018). İnşaatta proje yönetimi; projenin başarısına etkisi. Mimarlık ve Yaşam, 3(2), 249-258. https://doi.org/10.26835/my.459406
Köse, C. G. (2009). Örgütsel özdeşleşmenin çalışanların sürekli iyileştirme çabalarına katkısı: bir araştırma. Master’s thesis, İstanbul Üniversitesi.
Meredith, J.R. & Mantel, S.J. (2003). Project management a managerial approach. Wiley, New York.
Nicholas, J. M., & Steyn, H. (2020). Project management for engineering, business and technology. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429297588
Oliver, J. (2009). Continuous improvement: role of organisational learning mechanisms. International Journal of Quality & Reliability Management, 26(6), 546-563. https://doi.org/10.1108/02656710910966129
Orwig, R.A. & Brennan, L.L. (2000). An integrated view of project and quality management for project-based organizations. International Journal of Quality & Reliability Management, 17(4), 351-363. https://doi.org/10.1108/02656710010298382
Öğünç, H., & Doğru, E. (2017). Kaizen felsefesi ile toplam kalite yönetiminin verimlilik ve maliyet üzerine etkisi. Alanya Akademik Bakış, 1(1), 1-13. https://doi.org/10.29023/alanyaakademik.296496
Öncül, K., Erdoğan, M.Ç. & Güneş, M. (2014). Hazır giyim üretiminde altı sigma yöntemini kullanarak üretim hatalarının azaltılması: bir örnek çalışma. Tekstil ve Konfeksiyon Dergisi, 24(2), 224-227.
Örten, C. (2006). Boya endüstrisinde sürekli iyileştirme faaliyetlerinin prosesler üzerine katkısının incelenmesi, Master’s thesis, Ankara Üniversitesi.
Özveri, O., & Çakır, E. (2012). Yalın altı sigma ve bir uygulama. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(2), 17-36.
Patton, M. Q. (2018). Nitel araştırma ve değerlendirme yöntemleri. (M. Bütün, S. B. Demir Çev. Ed.). Ankara: Pegem Akademi.
Pinochet, L. H. C., Pardim, V. I., & de Souza, C. A. (2019). Complexity of educational projects in public administration. Revista de Gestão e Projetos, 10(3), 13-29. https://doi.org/10.5585/gep.v10i3.14835
Prístavka, M., Kotorová, M., & Savov, R. (2016). Quality control in production processes. Acta technologica agriculturae, 19(3), 77-83. https://doi.org/10.1515/ata-2016-0016
Project Management Institute (PMI) PMI (2008). A guide to the project management body of knowledge: PMBOK guide, The Project Management Institute, Newtown Square, PA
Project Mangement Institute (PMI). (2017). Project management body of knowledge (pmbok® guide). Project Management Institute, Inc.: Newtown Square, PA, USA.
Project Management Institute (PMI). (2018). The Standard for Organizational Project Management (OPM).
Qureshi, T. M., Warraich, A. S., & Hijazi, S. T. (2009). Significance of project management performance assessment (PMPA) model. International Journal of Project Management, 27(4), 378-388. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2008.05.001
Sanchez-Ruiz, L., Blanco, B., & Gomez-Lopez, R. (2019). Continuous improvement enablers: Defining a new construct. Journal of Industrial Engineering and Management, 12(1), 51-69. https://doi.org/10.3926/jiem.2743
Scarbrough, H., Swan, J., Laurent, S., Bresnen, M., Edelman, L. & Newell, S. (2004). Project-based learning and the role of learning boundaires. Organization Studies, 25(9), 1579-1600. https://doi.org/10.1177/0170840604048001
Shenton, A. K. (2004). Strategies for ensuring trustworthiness in qualitative research projects. Education for Information, 22(2), 63-75. https://doi.org/10.3233/efi-2004-22201
Soydan, S. (2006). Süreç yönetimi ve iyileştirilmesi üzerine bir uygulama. PhD Thesis, Dokuz Eylül Üniversitesi.
Tekin, M., Arslandere, M., Etlioğlu, M., Koyuncuoğlu, Ö., & Tekin, E. (2018). Kaizen ve Bireysel Öneri Sistemi. Mühendislik ve Teknoloji Yönetimi Zirvesi ETMS 2018, 312-321. https://doi.org/10.1007/978-3-319-92267-6_44
Temelkuran, F. (2019). The effects of the kaizen (continuous improvement) activities applied in the scope of strategic humanresources management in private security enterprises to the performance of private security officers. Master's thesis, Beykent Üniversitesi.
Türkan, A. H. (2018). Toplam kalite yönetimi temelli insan kaynakları yönetimi ve yenilik kavramı ilişkisinin analizi. Master's thesis, Kütahya Dumlupınar Üniversitesi.
Uluskan, M. (2019). Süreç yeterlilik analizinin genişletilmiş kaizen yöntemine entegrasyonu: otomotiv sektöründe bir uygulama. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi Dergisi, 27(3), 165-183. https://doi.org/10.31796/ogummf.581278
Uysal, M. C. (2021). ISO 31000 ve Coso kurumsal risk yönetimi karşılaştırması: Çerçeveleri anlamak. Denetişim, (22), 55-68.
Uyurdağ, N., Yıldırım, A., & Köse, T. U. (2022). Sağlık bakım alanında sürekli iyileştirme modelleri. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 25(2), 429-444.
Wu, C. W., & Chen, C. L. (2006). An integrated structural model toward successful continuous improvement activity. Technovation, 26(5-6), 697-707. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2005.05.002
Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde fnitel araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık, Ankara.
Zika-Viktorsson, A., Sundström, P., & Engwall, M. (2006). Project overload: An exploratory study of work and management in multi-project settings. International Journal of Project Management, 24(5), 385-394. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2006.02.010
Zollo, M., & Winter, S. G. (2002). Deliberate learning and the evolution of dynamic capabilities. Organization science, 13(3), 339-351. https://doi.org/10.1287/orsc.13.3.339.2780
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 Evliya Dağgöl, tufan özsoy
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
