A Transformação por Processos Centrada nas Pessoas e Absorvida pela Cultura Organizacional – Um Estudo De Caso

Resumo

Toda transformação envolve uma mudança da situação atual à visão de futuro, na qual as pessoas são solicitadas a implementar uma nova forma de operação definida, introduzir novas tecnologias, mudar suas atitudes e adquirir novas competências, com o intuito de aprimorar e melhorar seu desempenho, adequar à nova realidade, e provocar mudanças no modelo de gestão atual. Neste contexto, o artigo tem o objetivo de apresentar um caso prático onde a transformação por processos provocou uma mudança nas pessoas e na cultura organizacional, com resultados concretos de redução de prazo, custo e melhoria de qualidade. A empresa, objeto de estudo, alcançou um novo patamar de gestão, controle, comunicação e integração, que foi absorvido e manteve sua evolução. A pesquisa foi conduzida sobre a abordagem qualitativa por meio de entrevistas com 62 funcionários de 11 áreas. O artigo conclui que, além de implantar a transformação por processos, as organizações precisam desenvolver ambientes que estimulem a aprendizagem e a cooperação entre seus indivíduos, para que as iniciativas de transformação sejam, de fato, contínuas e absorvidas pela cultura organizacional.