Digital transformation maturity in small companies
a possibility based on the importance-performance matrix
DOI:
https://doi.org/10.5585/iptec.v12i1.25673Keywords:
Digital maturity, Multiple case study, Small companiesAbstract
In the context of intense digital transformation and rapid changes, it is necessary to have tools that are effective to determine the digital maturity, particularly in small businesses. The objective of this work was to propose an adapted model, based on the importance-performance matrix, to measure the digital transformation maturity in small companies. A descriptive qualitative research was conducted, using the multiple case study method in small companies located in Rio de Janeiro. As a result, it was possible to determine the digital maturity level of each company studied, in addition to indicate which evaluated aspects need actions for an effective digital transformation. It was concluded that the proposed model was effective as a tool for measuring the digital transformation maturity, also allowing it to be used in the study of other technological phenomena in future research.
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