Maturidade da transformação digital em MPEs: uma possibilidade baseada na matriz de importância-desempenho

Henrique Raposo; Washington Sales do Monte

doi:10.5585/iptec.v12i1.25673

Authors

Henrique Raposo Universidade de São Paulo – USP https://orcid.org/0009-0004-4404-2760
Washington Sales do Monte Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA https://orcid.org/0000-0002-7858-6094

DOI:

https://doi.org/10.5585/iptec.v12i1.25673

Keywords:

Digital maturity, Multiple case study, Small companies

Abstract

In the context of intense digital transformation and rapid changes, it is necessary to have tools that are effective to determine the digital maturity, particularly in small businesses. The objective of this work was to propose an adapted model, based on the importance-performance matrix, to measure the digital transformation maturity in small companies. A descriptive qualitative research was conducted, using the multiple case study method in small companies located in Rio de Janeiro. As a result, it was possible to determine the digital maturity level of each company studied, in addition to indicate which evaluated aspects need actions for an effective digital transformation. It was concluded that the proposed model was effective as a tool for measuring the digital transformation maturity, also allowing it to be used in the study of other technological phenomena in future research.

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Author Biographies

Henrique Raposo, Universidade de São Paulo – USP

Bacharel em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda - pela Universidade Castelo Branco - RJ
MBA em Digital Business pela USP/Esalq - SP

Washington Sales do Monte , Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Graduado em Marketing, Pós Graduado em Consultoria Empresarial e Docência do Ensino Superior ambos pela Universidade Potiguar (UnP). Mestre em Ambiente, Tecnologia e Sociedade pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido. Professor Universitário. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, atuando principalmente nos seguintes temas: gestão, estratégia, marketing, comunicação e redes sociais. Atualmente estudando e pesquisando sobre Poder das Redes Sociais no Ambiente Coorporativo das Micro e Pequenas Empresas, Comunicação 2.0, TIC’s nas práticas educacionais do ensino superior, Jogo Digital e Aprendizagem, Gamificação de Processos.

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