Tecnologias de Informação em Saúde: Desafios e Perspectivas a Partir da Avaliação dos Usuários da Rede Pública de Blumenau (SC)

Autores

  • Clóvis Reis FURB - Universidade Regional de Blumenau
  • Mauro Marcelo Mattos FURB - Universidade Regional de Blumenau
  • Fernando César Lenzi UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí
  • Thiago Santos FURB – Universidade Regional de Blumenau

DOI:

https://doi.org/10.5585/rgss.v4i1.115

Palavras-chave:

tecnologias de informação, saúde, prontuário eletrônico, rede pública de saúde, Blumenau.

Resumo

O presente trabalho avalia a satisfação dos usuários/pacientes após a implantação de um prontuário eletrônico na rede pública de saúde de Blumenau, município com cerca de 310 mil habitantes, situado no Estado de Santa Catarina, no Sul do Brasil. Desde uma perspectiva metodológica, trata-se de uma pesquisa básica (natureza do estudo), quantitativa (abordagem do problema) e descritiva (objetivos). Quanto aos procedimentos técnicos para a realização do trabalho, empregou-se a pesquisa bibliográfica e o levantamento ou survey. A análise dos dados coletados baseou-se em técnicas da estatística descritiva, analítica e inferencial, incluindo a Modelagem de Equação Estrutural (MEE). Os resultados do estudo confirmam a estreita relação que existe entre a satisfação do usuário com o padrão de serviço prestado e a sua atitude frente a uma inovação, com destaque para a influência de variáveis como o sexo e a faixa etária dos entrevistados. Nesse sentido, conclui-se que a participação da sociedade na implantação das novas tecnologias contribuiria para o aperfeiçoamento de tais processos na área de assistência sanitária e ofereceria novas perspectivas de avanços no setor.

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Biografia do Autor

Clóvis Reis, FURB - Universidade Regional de Blumenau

Doutor em Comunicação. Professor do Programa de Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) em Desenvolvimento Regional. FURB - Universidade Regional de Blumenau

Mauro Marcelo Mattos, FURB - Universidade Regional de Blumenau

Doutor em Engenharia de Produção. Coordenador do Laboratório de Desenvolvimento e Transferência de Tecnologia. FURB – Universidade Regional de Blumenau

Fernando César Lenzi, UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí

Doutor em Administração. Professor do Programa de Mestrado e Doutorado em Administração. UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí

Thiago Santos, FURB – Universidade Regional de Blumenau

Mestre em Administração. Professor do Departamento de Comunicação. FURB – Universidade Regional de Blumenau

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Publicado

2015-06-01

Como Citar

Reis, C., Mattos, M. M., Lenzi, F. C., & Santos, T. (2015). Tecnologias de Informação em Saúde: Desafios e Perspectivas a Partir da Avaliação dos Usuários da Rede Pública de Blumenau (SC). Revista De Gestão Em Sistemas De Saúde, 4(1), 71–82. https://doi.org/10.5585/rgss.v4i1.115

Edição

Seção

Artigos