APLICACIÓN CONJUNTA DE LOS ANÁLISIS DAFO/PEST PARA LA EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS EN EL MERCADO MINORISTA

Resumen

Este trabajo tuvo como principal objetivo discutir y analizar las estrategias de defensa de mercado desarrolladas por dos empresas, frente a la entrada de nuevos competidores. El método utilizado fue un estudio de casos múltiples, en el cual se analizaron dos empresas: una red de supermercados y una institución de enseñanza. Para el análisis de los resultados, fue realizado un estudio de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (DAFO) y un análisis del macroambiente en el que las empresas actúan (PEST). Los datos de la PEST fueron clasificados conjuntamente con los resultados de la DAFO, dando origen a una matriz de análisis conjunta DAFO/PEST. Como conclusiones, se constató que la utilización de las estrategias de defensa de mercado, en el segmento del mercado minorista y de servicios, basadas en el fortalecimiento de la marca es eficaz; sin embargo, las mismas deben venir acompañadas de acciones enfocadas también para la variable precio, principalmente cuando los competidores adoptan políticas agresivas de definición de precio.