Co-creación e inspiración: propuesta de un modelo aplicado para la co-creación de valor

Resumen

Objetivo del Estudio: El estudio tiene como objetivo proponer un modelo de proceso de co-creación de valor basado tanto en la literatura como en las prácticas empresariales, destinado a ser utilizado por las empresas para potenciar sus estrategias y objetivos.

Metodología/Enfoque: Inicialmente, se llevó a cabo un análisis de modelos conceptuales de co-creación de valor. Posteriormente, siguiendo una orientación etnográfica, se realizaron una serie de reuniones con Mercur S.A. en Santa Cruz do Sul, RS, a lo largo de un año, para discutir las prácticas de co-creación dentro de la empresa. Se recopilaron y analizaron datos primarios basados en la observación participante (utilizando notas de campo y registros sistemáticos de cada interacción/reunión).

Originalidad/Relevancia: El estudio implica un análisis combinado e interactivo de modelos conceptuales de co-creación de valor con datos primarios recopilados mediante métodos participativos e inmersivos. Este proceso, con una duración de aproximadamente un año, se caracteriza como investigación longitudinal con orientación etnográfica.

Principales Resultados: El estudio propone un modelo unificado y coherente desarrollado de manera interactiva, basado en una sólida base teórica y en prácticas observadas y experimentadas en la empresa estudiada.

Contribuciones Teóricas/Metodológicas: El estudio destaca la evolución desde una forma diádica de crear valor entre empresas y consumidores hacia una visión más integral que involucra a múltiples actores. Muchos modelos teóricos de co-creación de valor carecen de elementos prácticos necesarios para una difusión efectiva por parte de las empresas, y es esta brecha la que llena el estudio.