Pensamento lateral e resiliência como facilitadores das ações da gestão de enfermagem

Resumo

Ao  Departamento  de  Enfermagem,  como  parte integrante do complexo sistema da área da saúde, é  solicitado  enfrentar  os  desafios  e  responder, eficazmente,  àqueles  que  lhe são impostos  pelos atuais imperativos de qualidade  e excelência, im-prescindíveis às organizações prestadoras de servi-ços, em atendimento às expectativas e à formação de valor dos usuários. A partir dessa constatação, origina-se a necessidade de revisão de antigos pa-radigmas e de adoção  de novas formas de pensar e agir, que permitam, pela inclusão e participação, que  a  equipe  libere  a  criatividade  (por  meio  de idéias, inovações, adaptações e implementações), visando à solução de problemas e à otimização dos serviços.  Neste artigo, demonstram-se  as  contribuições  do  pensamento  lateral  e  da  resiliência como importantes instrumentos a serem utilizados na facilitação da  gestão de  um Departamento de Enfermagem.