Avaliação de fatores e variáveis que influenciam a sustentação de programas de melhoria contínua na visão de especialistas
DOI:
https://doi.org/10.5585/ijsm.v15i3.2433Palavras-chave:
Melhoria Contínua, Lean Six Sigma, Sustentação dos Programas de Melhoria Contínua.Resumo
Este trabalho tem por finalidade identificar os fatores e as variáveis que influenciam na sustentação dos programas de melhoria contínua. Utilizou-se de um estudo exploratório, através de uma análise qualitativa, com especialistas qualificados na metodologia Lean Six Sigma e de grande experiência em implantação para qualificar os fatores e variáveis. Os resultados, os quais foram discutidos e posteriormente reclassificados com base na literatura consultada geraram um conjunto de variáveis associadas a fatores que influenciam a sustentação dos programas de melhoria contínua. Os fatores estão relacionados ao uso técnico da metodologia, mas envolvem outros 12 fatores entre os quais: alinhamento estratégico, estrutura de comunicação, envolvimento da liderança, aspectos culturais, de governança, treinamento, suporte de recursos humanos, aprendizagem organizacional, premiação e reconhecimento, infraestrutura, suporte de especialistas e visão no cliente.
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