Implantação da ABNT NBR ISO/IEC 17025: uma abordagem por gerenciamento de projetos

Pedro Henrique Tascheto Santos; Morgana Pizzolato; Marlon Soliman

doi:10.5585/exactaep.2021.17767

Autores

Pedro Henrique Tascheto Santos Universidade Federal de Santa Maria, Curso de Graduação em Engenharia de Produção https://orcid.org/0000-0001-5842-2749
Morgana Pizzolato Universidade Federal de Santa Maria, Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas https://orcid.org/0000-0001-9389-1735
Marlon Soliman Universidade Federal de Santa Maria, Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas https://orcid.org/0000-0001-8084-6716

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.17767

Palavras-chave:

Gerenciamento de projetos, Sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO/IEC 17025, Laboratórios.

Resumo

Este estudo tem como objetivo estruturar a implantação de um Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO/IEC 17025 em laboratórios de ensaio e calibração de uma instituição de ensino superior (IES) utilizando a abordagem de gerenciamento de projetos (GP). O método de pesquisa foi composto de: (i) definição da abordagem de GP a ser utilizada; (ii) definição dos pacotes de trabalho; (iii) construção da estrutura analítica do projeto; (iv) identificação das relações de dependência; e (v) identificação de práticas e ferramentas de GP aplicáveis. Os resultados apresentam uma estrutura que esclarece o trabalho a ser feito para a implantação de SGQs baseados na norma ISO/IEC 17025, contribuindo para a teoria ao demonstrar como as metodologias de GP se aplicam nesse contexto. Para a prática, gestores e decisores podem se beneficiar utilizando o planejamento apresentado como base para seus projetos de implantação desta e de outras normas. Para a sociedade, espera-se que os resultados beneficiem especialmente laboratórios de IES, os quais atendem tanto a comunidade acadêmica quanto a comunidade em geral.

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Biografia do Autor

Pedro Henrique Tascheto Santos, Universidade Federal de Santa Maria, Curso de Graduação em Engenharia de Produção

Graduando do curso de Engenharia de Produção do Centro de Tecnologia da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Foi Diretor do Departamento da Qualidade na empresa júnior OBJETIVA JR. Em 2015, foi avaliador do Programa de Excelência em Gestão (PEG) da Confederação Brasileira de Empresas Juniores, Brasil Júnior. Atualmente é Analista da Qualidade do Sistema de Gestão de Laboratórios do Centro de Tecnologia da UFSM (SGLab CT).

Morgana Pizzolato, Universidade Federal de Santa Maria, Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas

Possui graduação em Matemática e em Engenharia Mecânica pela Universidade de Passo Fundo, mestrado e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Atuou como professora no ensino médio por cinco anos e, por 10 anos como engenheira mecânica em empresas do setor metal mecânico. Atualmente é professora associada da Universidade Federal de Santa Maria e atua em disciplinas e projetos na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Avaliação da Conformidade (metrologia, acreditação de laboratórios de calibração e ensaios), Controle da qualidade, Manutenção e Confiabilidade. É Diretora do Núcleo de Gestão de Laboratório do Centro de Tecnologia - SGlab CT - e Gerente Técnica no Laboratório de Apoio ao Desenvolvimento de Produtos e Processos - LADIPP.

Marlon Soliman, Universidade Federal de Santa Maria, Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria (2014), e Engenheiro Químico pela Universidade Federal de Santa Maria (2013). Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Avaliação de Desempenho Organizacional e Competitividade, Produção Enxuta (Lean), e experiência na área de Engenharia Química, com ênfase no controle da Qualidade de produtos Petroquímicos e Combustíveis. Atualmente, é Professor Adjunto do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM).

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