Uso gerencial das ferramentas da qualidade pelo decisor: um estudo de caso sobre o problema de aquisição de materiais pelas Atas de Registro de Preços em uma empresa pública militar

Resumo

O trabalho visa analisar a aplicação do método KJ ou o Diagrama de Afinidades em uma empresa pública no setor militar na ação de Atas de Registro de Preços. O método KJ é uma ferramenta gerencial da qualidade desenvolvida para esclarecer qualitativamente problemas não-estruturado, reunindo dados verbais a partir de situações confusas e desorganizadas. Desta forma, este trabalho apresenta uma análise de como a gestão da qualidade pode auxiliar o gestor para a elaboração do diagnóstico da situação-problema enfrentado, através do uso da ferramenta gerencial da qualidade. Com o intuito de discutir a relação entre a tomada de decisão e a qualidade da informação, levando-se em conta, a opinião dos gestores ou decisores no ambiente organizacional de uma empresa pública do setor militar. Foi observado que o uso das informações oriundas da ferramenta ainda ocorre de forma limitada pela empresa militar. Neste sentido, a gestão mais efetiva das etapas do processo de Atas de Registro de Preços por seus responsáveis deve ser feito para diminuir as falhas.