Maturidade da transformação digital em MPEs: uma possibilidade baseada na matriz de importância-desempenho

Henrique Raposo; Washington Sales do Monte

doi:10.5585/iptec.v12i1.25673

Autores

Henrique Raposo Universidade de São Paulo – USP https://orcid.org/0009-0004-4404-2760
Washington Sales do Monte Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA https://orcid.org/0000-0002-7858-6094

DOI:

https://doi.org/10.5585/iptec.v12i1.25673

Palavras-chave:

maturidade digital, estudo de casos múltiplos, pequenas empresas

Resumo

Em um cenário de transformação digital intensa e de mudanças rápidas, é necessário contar com ferramentas que sejam eficazes para determinar a maturidade digital, principalmente em pequenos negócios. O objetivo deste trabalho foi propor um modelo adaptado, baseado na matriz de importância-desempenho, para mensurar a maturidade da transformação digital em micro e pequenas empresas. Foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo, utilizando como método o estudo de casos múltiplos em MPEs situadas no Rio de Janeiro. Como resultado, foi possível determinar o nível de maturidade digital de cada negócio estudado, além de indicar quais aspectos avaliados necessitam de ações para uma transformação digital efetiva. Concluiu-se que o modelo proposto se mostrou eficaz como ferramenta de medição da maturidade da transformação digital, permitindo ainda utilizá-lo no estudo de outros fenômenos tecnológicos em pesquisas futuras.

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Biografia do Autor

Henrique Raposo, Universidade de São Paulo – USP

Bacharel em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda - pela Universidade Castelo Branco - RJ
MBA em Digital Business pela USP/Esalq - SP

Washington Sales do Monte , Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Graduado em Marketing, Pós Graduado em Consultoria Empresarial e Docência do Ensino Superior ambos pela Universidade Potiguar (UnP). Mestre em Ambiente, Tecnologia e Sociedade pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido. Professor Universitário. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, atuando principalmente nos seguintes temas: gestão, estratégia, marketing, comunicação e redes sociais. Atualmente estudando e pesquisando sobre Poder das Redes Sociais no Ambiente Coorporativo das Micro e Pequenas Empresas, Comunicação 2.0, TIC’s nas práticas educacionais do ensino superior, Jogo Digital e Aprendizagem, Gamificação de Processos.

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