Gestão por Processos: Um Estudo de Aplicação da Notação BPMN em uma Empresa de Serviços do Setor de Óleo e Gás

Cicero Vasconcelos Ferreira Lobo; Roberta Dalvo Pereira da Conceição; Saulo Barbara de Oliveira

doi:10.5585/iptec.v6i1.133

Authors

Cicero Vasconcelos Ferreira Lobo Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.
Roberta Dalvo Pereira da Conceição Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.
Saulo Barbara de Oliveira Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

DOI:

https://doi.org/10.5585/iptec.v6i1.133

Keywords:

Process Management and Improvement, BPMN, Oil and gas

Abstract

This present study work aims to map and model a critical process of a specific organization from Brazilian oil and gas sector in its current state using the BPMN technique and to evaluate possible improvement scenarios using management and quality tools. Then, the future state of the same process is modeled with the improvements suggested. The methodology of action research and its tools such as observation and interviews have been considered appropriate for the purpose of this article. This study shows its relevance when applying process management tools in an organization that until then, did not have its internal processes mapped, and suggests future works to evaluate the efficiency and effectiveness of the improvements suggested.

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Author Biographies

Cicero Vasconcelos Ferreira Lobo, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia (MPGE) pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ, Rio de Janeiro, (Brasil). Engenheiro de Serviços de empresa do setor de óleo e gás

Roberta Dalvo Pereira da Conceição, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

Doutora em Ciência e Tecnologia de Polímeros pela Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ, Rio de Janeiro, (Brasil). Pesquisadora da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ.

Saulo Barbara de Oliveira, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ, Rio de Janeiro, (Brasil). Professor do Programa de Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (MPGE/UFRRJ).