Análise da utilização de pagamentos móveis no contexto brasileiro: percepção de usuários e não usuários

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5585/iptec.v8i2.17639

Palavras-chave:

Pagamentos móveis, Tecnologias móveis, Difusão

Resumo

O objetivo deste artigo consistiu em analisar a percepção dos usuários e não usuários quanto à utilização de pagamentos móveis no Brasil. Os pagamentos móveis (mobile payments) podem ser definidos como pagamentos de bens, serviços e contas por meio de um dispositivo móvel, utilizando redes de comunicação sem fio. Analisando-se as pesquisas acadêmicas já realizadas sobre essa temática, não foi identificado estudo semelhante no Brasil até o momento, o que justifica a pesquisa. Para alcançar seu objetivo, o estudo adotou o método survey, com uma amostra de 580 pessoas. Os resultados obtidos, com a aplicação de questionário, fornecem dados para a compreensão da difusão da utilização de pagamentos móveis no contexto brasileiro a partir do ponto de vista de pessoas que realizam esses pagamentos e outras que, ainda, não os utilizam, apontando benefícios percebidos, bem como barreiras para a sua difusão no contexto nacional.

 

 

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Gabriel Machado Braido, Universidade do Vale do Taquari (Univates)

Doutor em Administração (Unisinos)

Professor Adjunto da Universidade do Vale do Taquari (Univates)

Amarolinda Zanela Klein, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos)

Doutora em Administração (USP), Universidade do Vale do Rio dos Sinos 

Referências

Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços - Abecs. (2018). A Revolução dos pagamentos: da moeda ao smartphone. Disponível em: https://www.abecs.org.br/noticia/a-revolucao-dos-pagamentos-da-moeda-ao-smartphone. Acesso em 24 fev. 2019.

Agrawal, M. Mobile Payments Business Models. (2009). Telecom Circle. Disponível em http://www.telecomcircle.com/2009/03/mobile- payments-business-models/. Acesso em 21 jul 2015.

Banco Central do Brasil. (2010). Relatório de Inclusão Financeira. Disponível em http://www.bcb.gov.br/Nor/relincfin/relatorio_inclusao_financeira.pdf. Acesso em 20 jul. 2015.

Barbosa, P. M. M. da R. (2010). Perspectiva de evolução e potencialidade do NFC m-payment. Dissertação (Mestrado) – Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico, Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, Porto.

Braido, G. M. & Klein, A. Z. (2016). Mobile payment: uma revisão sistemática da literatura. Estudo & Debate, v. 23, n. 1, p. 192-216.

Brandão, A. J. L. (2011). Perspectivas para os celulares dos pobres servirem a políticas de inclusão financeira e de governo eletrônico: a proposição do Ministério de Desenvolvimento Social no Governo Lula. In: XXXV Encontro da Associação Nacional dos Cursos de Pós-Graduação em Administração, 2011, Rio de Janeiro, RJ. Anais... Rio de Janeiro, Rio de Janeiro: ANPAD.

Chun, S-H. (2019). E-Commerce Liability and Security Breaches in Mobile Payment for e-Business Sustainability. Sustainability, v. 11, p. 1-18.

Dahlberg, T., Guo, J. & Ondrus, J. (2015). A critical review of mobile payment research. Electronic Commerce Research and Applications, v. 14, n. 5, p. 265-284.

Dewan, S & Chen, L. (2005). Mobile Payment Adoption in the US: A Cross-Industry, Cross-Platform Solution. Journal of Information Privacy and Security, v. 1, n. 2, p. 4-28.

Diniz, E. H., Albuquerque, J. P. de. & Cernev, A. K. (2011) Mobile money and payment: A literature review based on academic and practitioner-oriented publications (2001–2011). Proceedings of SIG GlobDev Fourth Annual Workshop, Shanghai, China.

Martins, G. S., Santos, C. A., Di Serio, L. C., Martins, M. E. (2008). Mobile Payment: Competitividade da Tecnologia de Pagamento via Telefonia Celular na Cadeia Brasileira de Cartão de Crédito. In: XXXII Encontro da Associação Nacional dos Cursos de Pós-Graduação em Administração, 2008, Rio de Janeiro, RJ. Anais do XXXII Encontro da Associação Nacional dos Cursos de Pós-Graduação em Administração. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro: ANPAD.

Moretti, J. (2013). O que o Mobile Payment trará de novo no Brasil?

Código Fonte. Tecnologia [a-Z]. Disponível em http://codigofonte.uol.com.br/artigos/o-que-o-mobile-payment-trara-de-novo-no-brasil Acesso em 01 jan. 2016.

Oliveira, T., Thomas, M., Baptista, G., Campos, F. (2016). Mobile payment: Understanding the determinants of customer adoption and intention to recommend the technology. Computers in Human Behavior, v. 61, p. 404–414.

Park, J. K., Ahn, J., Thavisay, T. & Ren, T. (2019). Examining the role of anxiety and social influence in multi-benefits of mobile payment services. Journal of Retailing and Consumer Services, v. 47, p. 140-149.

Ricardo, S. C. & Freitas, H. M. R. (2015). O sistema de mobile payment no transporte público na cidade de São Paulo. In: IV Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade, São Paulo, SP.

Wang, G., Putri, N. M., Christianto, A. & Hutama, D. (2019). An empirical examination of characteristics of mobile payment users in Indonesia. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, v. 96, n. 1, p. 169-182.

Downloads

Publicado

2020-12-17

Como Citar

Braido, G. M., & Klein, A. Z. (2020). Análise da utilização de pagamentos móveis no contexto brasileiro: percepção de usuários e não usuários. Revista Inovação, Projetos E Tecnologias, 8(2), 235–254. https://doi.org/10.5585/iptec.v8i2.17639

Edição

Seção

Relatos técnicos