A Contribuição da Auditoria Interna de Riscos para o Planejamento de Organizações na Área de Saúde

Resumo

O planejamento é um aspecto relevante para o processo de gestão e contribui para o desenvolvimento de uma organização. Na área de saúde, essa afirmação também se faz valer, visto que, cada vez mais, gestores de organizações desse segmento têm dado importância ao planejamento. No entanto, poucos trabalhos têm buscado explorar a forma no qual a gestão de riscos pode influenciar no planejamento de organizações de saúde. Buscando preencher essa  lacuna, o presente artigo tem como objetivo verificar se o planejamento de organizações da área da saúde tem levado em conta a gestão de riscos. Sendo assim, realizou-se uma investigação qualitativa, por meio de questionário estruturado e entrevista semiestruturada em uma clínica e uma rede de laboratórios na cidade de Pelotas-RS. Após apreciação das informações levantadas, descobriu-se que as organizações pesquisadas têm uma preocupação com os riscos inerentes ao seu negócio, no qual a utilização de ferramentas e o mapeamento dos riscos têm sido considerados no processo de planejamento. Identificaram-se, após análise das informações, quatro proposições: (1) o controle dos riscos contribui para a satisfação dos clientes; (2) o planejamento de organizações da área da saúde leva em consideração a gestão de riscos; (3) quanto mais auditores, maior é a preocupação com os riscos; e (4) com o tempo, o processo de gestão de riscos torna-se mais complexo na organização.