Inter Relación entre Competitividad y Cadena de Valor: Estudio de Caso en Empresa Metal Mecánica del Oeste de Santa Catarina

Resumen

Objetivo: Comprender la interrelación entre el análisis de competitividad y la cadena de valor para el diagnóstico estratégico de una empresa en el ramo metalmecánico y su importancia para la identificación de la ventaja competitiva.

Método: Se trata de un estudio con abordaje predominantemente cualitativo, de cuño descriptivo e interpretativo. La recolección de datos fue realizada por medio de entrevistas semiestructuradas con cuatro ejecutivos de la empresa y de investigación documental. El análisis se realizó sobre la base de la técnica de análisis de contenido.Originalidad / Relevancia: Considerando que la ventaja competitiva se construye a partir de la adecuación de las competencias desarrolladas por la empresa con las demandas del ambiente, esta investigación buscó integrar en un caso real el análisis de las fuerzas competitivas con el análisis de la cadena de valor, con una visión sistémica de la capacidad de la empresa satisfacer las necesidades del público objetivo.Resultados: Se evidenció que la empresa construyó una ventaja competitiva directamente vinculada a la adecuación de su cadena de valor, por la automatización y eficacia de las actividades primarias de logística interna, producción, logística externa y las operaciones de ventas. La principal ventaja competitiva está basada en la diferenciación de una calidad robusta que garantice la satisfacción de los clientes. Y, aunque no alcanza el liderazgo de costos en el sector, logra ser competitiva en este aspecto justamente por el nivel de automatización y consistencia de sus procesos.Contribuciones teóricas / metodológicas: La proposición de establecer el cruce entre análisis de la cadena de valor con el modelo de las cinco fuerzas competitivas para la identificación de la ventaja competitiva se mostró metodológicamente adecuada y relevante para la empresa en estudio.