DISEÑO, APLICACIÓN Y MEJORÍA DE UNA METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA, CON BASE EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN COMPETIDOR IMAGINARIO

Resumen

El presente artículo muestra los resultados de cinco (5) investigaciones llevadas a cabo en el extremo oeste de Santa Catarina. Tales investigaciones tuvieron como objetivo central la construcción, aplicación y mejoría de una metodología de planificación estratégica adaptada a las pequeñas y medianas empresas, para las cuales las metodologías convencionales se han mostrado complejas, costosas y de resultados cuestionables. A partir de estudios de Fahey (2003) seinsertó la construcción de un competidor imaginario como herramienta de análisis del ambiente externo e interno, así como para el establecimiento de estrategias y acciones para que la propia empresa, en un horizonte de tiempo, adquiera características de ese competidor ficticio. Los procedimientos metodológicos son de carácter cualitativo, el delineamiento es el estudio de caso, con la adopción de la investigación-acción en la recolección e interpretación de los datos, teniendo como sujetos de la investigación, funcionarios de las empresas objeto de los estudios. Las investigacionesfueron realizadas entre el 2004 y el 2010 en las empresas de los sectores de servicios, comercial e industrial. Como resultado, se puede afirmar que esta metodología demostróser aplicable y viable, pudiendo ser adoptada por otras empresas de porte y características semejantes a lasque fueron probabas empíricamente.Las principales ventajas son el proceso creativo que implica la construcción de uncompetidor imaginario, el carácter participativo y del uso de la investigación-acción, así como el aspectocualitativo basado en las experiencias de los participantes, más que en series estadísticas, aunquelas mismas sean utilizadas.