Logística reversa – conceitos e implementação

Abstract

A mudança de perfil das organizações e dos consumidores fez com que as organizações entendessem a importância de atividades ligadas à sustentabilidade e à preservação do meio ambiente. É necessário que as organizações entendam tanto os processos de logística de distribuição, como aqueles que envolvem a logística reversa, que é caracterizada pelo tratamento e destinação final dos produtos pós-consumo e pós-venda. A implementação da logística reversa apresenta forças propulsoras e forças restritivas que auxiliam e inibem sua implementação. O objetivo central deste trabalho é estudar as forças propulsoras e restritivas da logística reversa e, por meio de um estudo de caso realizado junto a uma empresa produtora de produtos de higiene, identificar se as práticas de logística reversa são aplicadas e de que forma, além da identificação da existência de indicadores de desempenho específicos. O estudo também investigou se a empresa considera a logística reversa uma questão estratégica.