Capability building in fuzzy front end management in a high technology services company

Authors

  • Claudio Marcos Vigna Universidade de São Paulo – FEA-USP
  • Abraham Sin Oih Yu Universidade de São Paulo – FEA-USP
  • Paulo Tromboni Nascimento Universidade de São Paulo – FEA-USP
  • Edison Fernandes Polo Universidade de São Paulo – FEA-USP
  • Ana Maria Gati Universidade de São Paulo – FEA-USP

DOI:

https://doi.org/10.5585/iji.v8i2.18045

Keywords:

Front fuzzy end, Capability building, High technology services company.

Abstract

The purpose of this paper is to evaluate the adherence between the Fuzzy Front End (FFE)’ enablers, reported in the literature, and its application in the innovation process of a very innovative multinational company of high-tech services.

To investigate how a company should manage its resources and processes to efficiently manage the FFE phase of PPD, this work included conducting field research based on the case study method.

To succeed with this goal, this paper is structured as follows: at first moment we present a theoretical background to capture the key enablers for efficient management of the FFE. Subsequently, based on these findings, a questionnaire was structured and applied during the case development, resulting in assessing the applicability of these theoretical elements in the company

This paper is justified in this context, evidenced by the importance of capability building in FFE management. The FFE isn’t fully understood by the managers and it is considered as a major weakness in the innovation process .

As a theorical contribution we identify, in the literature review, 14 FFE enablers. Other important  contribution is the framework elaborated to assess the process’s maturity of the FFE Management in the case. As a social contribution we identified if the enablers were applicable in the FFE Management in the company.

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Author Biographies

Claudio Marcos Vigna, Universidade de São Paulo – FEA-USP

Cláudio Vigna possui graduação em Engenharia Mecânica pela Escola de Engenharia de São Calos, na Universidade de São Paulo, mestrado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica na Universidade de São Paulo e é Doutor em Administração pela Faculdade de Economia e Administração na Universidade de São Paulo. Cláudio também é Professor tendo lecionado em faculdades diversas, tais como Uninove, UnG, UNISA, Faculdade Oswaldo Cruz, Faculdade Luzwell, Faculdade Mario de Andrade e Faculdade São Luis em disciplinas diversas tais como Gestão de Sistemas de Informação, Gestão de Materiais e Patrimônio, Gestão de Produção, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Gestão de Projetos, Avaliação Econômica de Projetos e Gestão em Engenharia de Valor e Gestão da Qualidade Avançada. Cláudio tem diversas publicações em revistas acadêmicas e congressos nacionais e internacionais. Seus principais temas são: Capacitação empresarial, Fuzzy Front End, Inovação, Pré-Inovação, Customização em Massa, Industria Automobilística e Indústria de Alta Tecnologia. 

Abraham Sin Oih Yu, Universidade de São Paulo – FEA-USP

 Possui graduação em Engenharia Aeronáutica pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (1970) e doutorado em Philosophy e Master Of Science - Stanford University (1983), e Livre-Docência em Administração pela Universidade de São Paulo (2004). Atualmente é professor associado da Universidade de São Paulo e pesquisador do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo, na Diretoria de Inovação. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, atuando principalmente nos seguintes temas: obsolescência tecnológica, inovação tecnológica, análise de decisão e ciência e tecnologia. 

Paulo Tromboni Nascimento, Universidade de São Paulo – FEA-USP

 Professor Senior da USP. Pesquisa a gestão estratégica e sustentável da tecnologia e operações. Engenheiro (ITA, 1979), Mestre (INPE, 1984), Doutor e Livre Docente (USP, 1995 e 2010). Publicou mais de 150 trabalhos científicos. Na FIA, é Professor, integra o Conselho Curador e coordena o Programa de Gestão das Operações e cursos de pós graduação lato senso. Foi Secretario Adjunto dos Transportes do Estado de São Paulo, onde presidiu a Comissão Ambiental da Secretaria e coordenou a Avaliação Ambiental Estratégica do Rodoanel Mario Covas. No INPE, gerenciou contratos industriais, em especial na Missão Espacial Completa Brasileira e no "China Brazil Earth Resources Satellite". Foi Diretor Administrativo da ANPAD, Diretor da FNE, Presidente do SEESP e Conselheiro do CREA-SP. 

Edison Fernandes Polo, Universidade de São Paulo – FEA-USP

Graduado em Administração pela Fundação Getúlio Vargas, Mestre em Administração pela Fundação Getúlio Vargas, Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo e Livre-Docente em Marketing pela Universidade de São Paulo. Professor Sênior e pesquisador do DA/FEA/USP. Linhas de pesquisa: estratégia e competitividade.

Ana Maria Gati, Universidade de São Paulo – FEA-USP

Possui graduação em engenharia de alimentos pela Universidade de Campinas (1986) , MBA pela FIA- USP (2003), Mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (2008) e Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo (2015). Forte experiência executiva em posição de Diretoria em Operações Industriais e Consultoria de Gestão Empresarial com foco em Excelência Operacional. Tem experiência nas áreas de gestão da cadeia produtiva, lean manufacturing e transformação organizacional, além de desenvolvimento de novos produtos e processos. Tem construído experiência na academia através de estudos, publicações e ministrando aulas e palestras. 

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Published

31.08.2020

How to Cite

Vigna, C. M., Yu, A. S. O., Nascimento, P. T., Polo, E. F., & Gati, A. M. (2020). Capability building in fuzzy front end management in a high technology services company. International Journal of Innovation, 8(2), 223–249. https://doi.org/10.5585/iji.v8i2.18045

Issue

Section

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