Entre inovações e disrupções: um estudo de caso de um banco público em meio às mudanças no mercado financeiro

Mariana Vieira da Silva Santana; Glessia Silva de Lima

doi:10.5585/2024.26240

Autores

Mariana Vieira da Silva Santana Universidade Federal de Sergipe (UFS) / São Cristóvão, Sergipe https://orcid.org/0009-0000-6857-1414
Glessia Silva de Lima Universidade Federal de Sergipe (UFS) / São Cristóvão, Sergipe https://orcid.org/0000-0002-6044-512X

DOI:

https://doi.org/10.5585/2024.26240

Palavras-chave:

inovação tecnológica, mercado financeiro, banco público

Resumo

Objetivo do estudo: Este artigo visa compreender como um banco público responde às mudanças tecnológicas no mercado financeiro.

Metodologia / Abordagem: Utilizou-se uma metodologia qualitativa em um estudo de caso único envolvendo o Banco do Estado de Sergipe, com coleta de dados através de entrevistas com diretores de gestão de inovação e análise de relatórios do banco e da Federação Brasileira de Bancos.

Originalidade / Relevância: A digitalização, amplamente adotada no mercado financeiro, acentua a distinção entre fintechs e bancos tradicionais, destacando a inovação tecnológica como um elemento fundamental. A partir disso, o estudo tem a originalidade de estudar a inovação financeira, mais especificamente a do tipo tecnológico, sob a perspectiva dos bancos públicos, a qual tem sido pouca explorada no campo de estudos da inovação. Quanto à relevância do trabalho, é gerado um interesse socioeconômico à medida que se destaca os bancos públicos, os quais, dentre as instituições tradicionais, atuam com um viés social.

Principais resultados: Observou-se que a maioria das inovações promovidas pelo Banese visa ao ganho de eficiência operacional e ao aprimoramento do atendimento.

Contribuições teóricas / metodológicas: Considera-se que um banco público raramente inova de forma disruptiva, não replicando necessariamente as tendências de mercado, uma vez que prioriza interesses específicos de seu público e sua missão estratégica.

Contribuições sociais / a práticas organizacionais: O uso de dados referentes à inovação em pesquisas ajuda governos a compreenderem mudanças socioeconômicas, além de monitorar e avaliar a efetividade e eficiência de suas políticas (OCDE, 2018).

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Biografia do Autor

Mariana Vieira da Silva Santana, Universidade Federal de Sergipe (UFS) / São Cristóvão, Sergipe

Mestranda do Programa de pós-graduação em Administração da Universidade Federal de Sergipe. Universidade Federal de Sergipe – UFS. Bacharela em Administração pela Universidade Federal de Sergipe. São Cristóvão, Sergipe – Brasil

Glessia Silva de Lima, Universidade Federal de Sergipe (UFS) / São Cristóvão, Sergipe

Doutora em Administração pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo - FGV/EAESP. Professora do Programa de pós-graduação em Administração da Universidade Federal de Sergipe. Universidade Federal de Sergipe – UFS. São Cristóvão, Sergipe – Brasil

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