v. 2, n. 2 (2013)

julho-dezembro

Sumário

Artigos

Tipos de Falhas, Práticas de Recuperação e a Fidelização de Clientes de Serviços Hospitalares
Juliana Kucht Campos, Kleber Fossati Figueiredo, Claudia Affonso Silva Araujo
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03-29
O Consumo de Cirurgia Estética: a Influência da Autoestima e do Materialismo
Viviane Yamasaki, Mateus Canniatti Ponchio, Susana Costa e Silva, Thelma Valéria Rocha
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30-52
A Eficiência na Utilização de Recursos no Setor de Saúde: Uma Análise dos Municípios do Oeste Catarinense
Itzhak David Simão Kaveski, Sady Mazzioni, Nelson Hein
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53-84
25 Anos do Sistema Único de Saúde: Conquistas e Desafios
Estela Capelas Barbosa
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85-102
Transferência de Responsabilidade de Pacientes: Uma Aplicação da Análise de Redes Sociais
Antonio Sergio da Silva, Aline Bento Ambrosio Avelar, Milton Carlos Farina
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103-123
A Visão Sistêmica da Lavanderia Hospitalar: Limites e Propostas
Djair Picchiai, Roberto Maia Farias
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124-147
O Sistema de Informação sobre Mortalidade e seu Apoio à Gestão e ao Planejamento do Sistema Único de Saúde (SUS)
Vanessa Marques Daniel, Marie Anne Macadar, Gabriela Viale Pereira
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148-173
Gestão do Sistema de Saúde do Município de São Paulo com Base nos Parâmetros de Avaliação do PMAQ-AB: Estudo de Casos na Microrregião de Cidade Tiradentes
Marília Bezulle Chimara, Edinho Silva, Chennyfer Pain, José Eduardo Storopoli
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174-197

Editorial

Editorial
 
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01-02