Análise do Comportamento de Compra de Três Segmentos de Consumidores nos Supermercados

Autores

  • Sheila Farias Alves Garcia UNIMEP
  • Sara Gonzalez Centro Universitário Barão de Mauá – CBM
  • Talita Mauad Contabilidade da Universidade de São Paulo – FEA/USP

DOI:

https://doi.org/10.5585/remark.v9i1.2150

Palavras-chave:

Comportamento do consumidor, idosos, sozinhos, mulheres chefes de família.

Resumo

O ambiente atual caracterizado pelas mudanças estruturais do mercado, pela entrada de concorrentes internacionais e pela concentração do setor, aponta o surgimento de um novo modelo de gestão nas organizações varejistas, pautado pela eficiência e foco no consumidor. Os varejistas devem se adequar ao modelo de criação de valor para os clientes, o que implica conhecer profundamente o consumidor, acompanhando as suas necessidades, mudanças e tendências, com o objetivo de se adaptar às novas exigências do mercado. Nesse contexto, este artigo parte da necessidade, cada vez maior, de compreender e considerar o consumidor, apresentando e analisando o comportamento de três segmentos de consumidores (idosos, sozinhos e mulheres chefes de família), que demonstram, segundo dados do IBGE (2005), um aumento significativo na população (61%) nos últimos anos. O objetivo do presente ensaio é investigar o comportamento desses segmentos de consumidores que frequentam supermercados e verificar possíveis estratégias e oportunidades na criação e fortalecimento de um relacionamento de valor com eles, a partir de necessidades distintas. DOI: 10.5585/remark.v9i1.2150

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Biografia do Autor

Sheila Farias Alves Garcia, UNIMEP

Doutora em Administração de Empresas pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo – FEA/USP Professora do curso de MBA em Marketing, na Universidade Metodista de Piracicaba – UNIMEP

Sara Gonzalez, Centro Universitário Barão de Mauá – CBM

Mestre em Administração de Empresas pela Universidade de Ribeirão Preto – UNAERP Professora do Centro Universitário Barão de Mauá – CBM

Talita Mauad, Contabilidade da Universidade de São Paulo – FEA/USP

Doutora em Administração de Empresas pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo – FEA/USP

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Publicado

15.06.2010

Como Citar

Garcia, S. F. A., Gonzalez, S., & Mauad, T. (2010). Análise do Comportamento de Compra de Três Segmentos de Consumidores nos Supermercados. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, 9(1), 17–39. https://doi.org/10.5585/remark.v9i1.2150

Edição

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