v. 20, n. 1 (2021)

(jan./mar.)


Sumário

Editorial

Editorial volume 20, número 1 - 2021
Julio Carneiro da Cunha, André Torres Urdan

Artigos

Fundações e tendências no relacionamento entre analytics e marketing
Alamir Costa Louro, Marcelo Moll Brandão, Arthur França Sarcinelli
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1-26
Um estudo a respeito da avaliação da satisfação dos usuários de internet banking e mobile banking no Brasil
André Andrade Longaray, Tiago Machado Castelli, Claudia Rodrigues Maia, Vilmar Gonçalves Tondolo
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27-51
As aparências (não) enganam: compra de serviços hoteleiros endossados por influenciadores digitais do Instagram
Adrielly Souza Silva, Marconi Freitas da Costa
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52-77
Marcas e comportamento ético: explorando a integração do relacionamento consumidor-marca e ética percebida pelos consumidores
Renata de Sousa da Silva Tolentino, Cid Gonçalves Filho, Jefferson Lopes La Falce, Marcos Ferreira Santos
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78-104
As mulheres se vestem para outras mulheres? Um estudo sobre consumo de luxo feminino e competição intrasexual
Luciana Merlin Bervian, Dinorá Eliete Floriani
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105-131
Imposição de práticas de consumo no espaço público: um estudo sobre o ciclismo urbano
Ronan Torres Quintão, Simone Marília Lisboa, Nathalia Lima
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132-147
A formação da lealdade à marca de um refrigerante
Gabriel Sperandio Milan, Luciene Eberle, Deonir De Toni, Valter Marcos Monteiro Fortes
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148-174
Experiência de consumo: proposta de um conceito unificador
Fernanda Bueno Cardoso Scussel, Natasha Fogaça, Gisela Demo
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175-198