Percepção de Valor Através da Técnica Laddering: Uma Análise dos Clientes de Caminhonetes Picapes Médias

Wagner Junior Ladeira; Anderson Zancheta

doi:10.5585/remark.v10i1.2178

Autores

Wagner Junior Ladeira Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Anderson Zancheta UNISINOS

DOI:

https://doi.org/10.5585/remark.v10i1.2178

Palavras-chave:

Laddering, Atributos, Consequências e Valor Percebido.

Resumo

O presente artigo traz como objetivo identificar a percepção de valor nos consumidores de caminhonetes picapes médias. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória com consumidores localizados na região da grande Porto Alegre-RS. Para tanto, utilizou-se como técnica de coleta e análise dados a laddering. A amostra da pesquisa contou com 13 entrevistados, sendo este número determinado após atingir a saturação teórica das respostas, com a identificação de cadeias completas de valor. A análise dos dados foi divida em quatro etapas centrais: (a) compilação dos dados isolados em atributos, consequências e valores; (b) elaboração da tabela de ladders, (c) criação da matriz de implicação e mapa hierárquico de valores e (d) definição das percepções dominantes e do relacionamento que gera o valor percebido para os consumidores de caminhonetes picapes médias. Logo após, foram feitas as considerações finais do trabalho. DOI: 10.5585/remark.v10i1.2178

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Biografia do Autor

Wagner Junior Ladeira, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Viçosa (2003) e mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2006). Atualmente esta fazendo doutorado na Universidade Federal do Rio Grande do Sul na área de Gestão de Tecnologia e Inovação. É também professor do Centro Universitário La Salle e da UNISINOS.