Roteiro de Controle de Disciplina (Rcd) para Gestão de Cursos em Educação a Distância (EAD)
DOI:
https://doi.org/10.5585/iji.v4i2.90Palavras-chave:
Educação a Distância, Gestão de Cursos em Ead, Suporte Técnico em EadResumo
A EaD vem crescendo a cada dia no Brasil e no mundo assumindo papel cada vez mais importante no processo de aprendizagem. A gestão alinhada a tecnologia é fator condicionando para o sucesso dos cursos em EaD, sendo constante desafio para os gestores em termos de controle e busca em excelência nesta modalidade de ensino. Para isto apresenta-se uma proposta de ferramenta denominada RCD (roteiro de controle de disciplina) para controle e gerenciamento de disciplinas em ambientes virtuais de aprendizagem baseada na gestão de qualidade. O estudo tem caráter predominante quantitativo por tratar a análise dos dados anteriormente e ex-post-facto a utilização da ferramenta. Verificou-se que a ferramenta é importante e reduz drasticamente a busca por suporte bem como a demanda por serviços por parte da estrutura de TI do curso estudado, no caso o Departamento de Ciências da Administração (CAD) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).Downloads
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