Análises dos motivos da rejeição da ferramenta Remarketing

Juliana Maria Magalhães Christino, Erico Aurelio Abreu Cardozo, Bernardo Garretto Cerqueira Silva, Thais Santos Silva

Resumo


Objetivo: O objetivo deste estudo foi analisar os motivos que suscitam a rejeição dos consumidores à ferramenta de coleta e uso de dados de navegação denominada remarketing.

Método: Este artigo apresentou uma abordagem pluralística por meio de etapa exploratória e etapa conclusivo descritiva, baseada em três modelos teóricos de rejeição a publicidade. Homens e mulheres responderam a perguntas relacionadas a sua percepção sobre o uso de dados de navegação e o remarketing.

Originalidade: Pela primeira vez, foi testado empiricamente a síntese dos modelos desenvolvidos por  Cho; Cheon (2004), Kelly; Kerr; Drennan (2010) e Yaakop (2013) para analisar a possibilidade de rejeição dos consumidores com relação a um tipo relativamente novo de propaganda, o remarketing.

Resultados: Os resultados apontaram um grande poder explicativo - 85%, sendo os constructos Desordem, Relevância, Invasão e Credibilidade os principais preditores do comportamento de rejeição.

Contribuições: Devido a carência de trabalhos empíricos que versem sobre o assunto no contexto brasileiro, e as crescentes possibilidades de utilização de dados de navegação o presente estudo aprofunda os conhecimentos existente e dá suporte empírico para estudos subsequentes.


Palavras-chave


Segmentação comportamental; Remarketing; Evasão de publicidade; Dados de navegação;

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DOI: https://doi.org/10.5585/remark.v19i3.14616

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