Hoje é dia de postar? Um estudo cross-cultural no Twitter

João Coelho Soares; Martin de La Martiniere Petroll; Ricardo Limongi França Coelho

doi:10.5585/remark.v20i3.17668

Autores

João Coelho Soares Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL http://orcid.org/0000-0002-3278-0844
Martin de La Martiniere Petroll Universidade Federal do Paraná - UFPR http://orcid.org/0000-0001-7280-9202
Ricardo Limongi França Coelho Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas -EAESP/FGV http://orcid.org/0000-0003-3231-7515

DOI:

https://doi.org/10.5585/remark.v20i3.17668

Palavras-chave:

Mídias sociais, Engajamento, Dia da postagem, Twitter, Cross-cultural

Resumo

Objetivo: O estudo teve como objetivo analisar o efeito do dia da semana no engajamento dos usuários no Twitter.

Método: Trata-se de uma pesquisa quantitativa, conclusiva, descritiva, com coleta de dados por observação e análise via estatística descritiva e Teste-T. Foram analisadas 51.967 postagens realizadas por 45 dos perfis profissionais com maior número de seguidores de cinco países (Argentina, Brasil, Canadá, EUA e México) em um período de 24 meses.

Originalidade/Relevância: O estudo busca aprofundar sobre o engajamento em mídias sociais, em especial, o Twitter. Os resultados encontrados indicam a existência dos efeitos do dia da postagem e o país do perfil no engajamento de usuários no Twitter.

Resultados: Os resultados revelaram que sábado e domingo possuem menor média de postagens, porém, apresentam maior média nas duas variáveis de engajamento. Observou-se diferença estatística significativa e positiva na variável retweet em postagens no final de semana. Já a variável favorite não apresentou diferença estatística. Os resultados mostram diferenças no comportamento dos usuários nos cinco países em relação ao engajamento.

Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo avança na literatura acerca da influência do dia da semana no engajamento e das diferenças culturais entre países no engajamento.

Contribuições gerenciais/sociais: Gerencialmente, o estudo oferece insumos para o planejamento de postagens pelos profissionais de marketing visando maior engajamento numa plataforma de mídia social focada em textos, de acordo com o dia e o país em que o conteúdo é disponibilizado.

Downloads

Biografia do Autor

João Coelho Soares, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

Mestre em Administração

Martin de La Martiniere Petroll, Universidade Federal do Paraná - UFPR

Doutor em Administração

Ricardo Limongi França Coelho, Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas -EAESP/FGV

Doutor em Administração

Referências

Achen, R. M., Kaczorowski, J., Horsmann, T., & Ketzler, A. (2020). Comparing organizational content and fan interaction on Twitter and Facebook in United States professional sport. Managing Sport and Leisure, 1-18.

Coelho, R. L. F., de Oliveira, D. S., & de Almeida, M. I. S. (2016). Does social media matter for post typology? Impact of post content on Facebook and Instagram metrics. Online Information Review, 40(4), 458-471.

Cvijikj, I. P., & Michahelles, F. (2013). Online engagement factors on Facebook brand pages. Social network analysis and mining, 3(4), 843-861.

De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P. S. (2012). Popularity of brand posts on brand fan pages: An investigation of the effects of social media marketing. Journal of interactive marketing, 26(2), 83-91.

Ibrahim, N. F., Wang, X., & Bourne, H. (2017). Exploring the effect of user engagement in online brand communities: Evidence from Twitter. Computers in Human Behavior, 72, 321-338.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.

Kim, C., & Yang, S. U. (2017). Like, comment, and share on Facebook: How each behavior differs from the other. Public Relations Review, 43(2), 441-449.

Linqia. (2019). The State of Influencer Marketing. Recuperado de https://linqia.com/wp-content/uploads/2019/04/Linqia-State-of-Influencer-Marketing-2019-Report.pdf

PWC Brasil. (2019). Pesquisa Global de Entretenimento e Mídia 2019-2023. Recuperado de https://www.pwc.com.br/pt/estudos/setores-atividade/pesquisa-global-de-entretenimento-e-midia-2019-2023.html

Sabate, F., Berbegal-Mirabent, J., Cañabate, A., & Lebherz, P. R. (2014). Factors influencing popularity of branded content in Facebook fan pages. European management journal, 32(6), 1001-1011.

Santos, S. S. S., Begnini, S., & Carvalho, C. E. (2020). O efeito do uso das mídias sociais e das capacidades dinâmicas no desempenho mercadológico de micro, pequenas e médias empresas. Revista Brasileira de Marketing, 19(1), 174-196.

Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2016). Research methods for business students (Seventh). Nueva York: Pearson Education.

Schultz, C. D. (2017). Proposing to your fans: Which brand post characteristics drive consumer engagement activities on social media brand pages?. Electronic Commerce Research and Applications, 26, 23-34.

Serra, B., Storopoli, J. E., Pinto, C. F., & Serra, F. R. (2013). Mídias sociais e negócios: um estudo Delphi. Revista Ibero Americana de Estratégia, 12(1), 236-253.

Sheldon, P., Rauschnabel, P. A., Antony, M. G., & Car, S. (2017). A cross-cultural comparison of Croatian and American social network sites: Exploring cultural differences in motives for Instagram use. Computers in human behavior, 75, 643-651.

Soares, J. C. (2018). Fatores que influenciam na popularidade de postagens de marcas em mídias sociais: um estudo netnográfico no contexto da instituição de ensino superior. Programa de Pós-Graduação em Administração.

Soares, J. C., Sarquis, A. B., Cohen, E. D., & Soares, T. C. (2019). Social media marketing communication: effect of interactivity and vividness on user engagement. Revista Brasileira de Marketing, 18(4), 244-268.

Socialbakers. (2020). Statistics of the top Twitter accounts. Recuperado de http://socialbakers.com/statistics/twitter/profiles

Statista. (2020). Leading countries based on number of Twitter users as of January 2020. Recuperado de https://www.statista.com/statistics/242606/number-of-active-twitter-users-in-selected-countries

Tsai, W. H. S., & Men, L. R. (2017). Consumer engagement with brands on social network sites: A cross-cultural comparison of China and the USA. Journal of Marketing Communications, 23(1), 2-21.

Uzunoğlu, E., & Kip, S. M. (2014). Brand communication through digital influencers: Leveraging blogger engagement. International Journal of Information Management, 34(5), 592-602.

Vivek, S. D., Beatty, S. E., & Morgan, R. M. (2012). Customer engagement: Exploring customer relationships beyond purchase. Journal of marketing theory and practice, 20(2), 122-146.

Yu, S., & Hu, Y. (2020). When luxury brands meet China: The effect of localized celebrity endorsements in social media marketing. Journal of Retailing and Consumer Services, 54, 102010.

Wagner, T. F., Baccarella, C. V., & Voigt, K. I. (2017). Framing social media communication: Investigating the effects of brand post appeals on user interaction. European Management Journal, 35(5), 606-616.

Weinberg, B. D., & Pehlivan, E. (2011). Social spending: Managing the social media mix. Business horizons, 54(3), 275-282.