v. 8, n. 1 (2009)

janeiro - junho

Sumário

Editorial

EDITORIAL
Osvaldo Elias Farah, Antonio Carlos Giuliani
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1-4

Artigos

El Concepto de Marketing Bajo el Paradigma Relacional. Una Agenda para Latinoamérica
Judith Cavazos Arroyo
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5-23
A Relação dos Distribuidores com uma Marca de Cerveja
Edson Roberto Scharf, Amélia Silveira
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24-42
Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
Juliana Pinheiro da Silva, Yákara Vasconcelos Pereira Leite
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43-69
Importância do marketing de relacionamento para a melhoria do atendimento e da vantagem competitiva nos serviços médicos privados
Maria dos Remédios Antunes Magalhães, Luciana Helena Crnkovic, Sérgio Luiz do Amaral Moretti
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70-92
A Criação de Valor das Franquias Empresariais no Brasil sob a Perspectiva do Franqueador
Rodolfo Leandro de Faria Olivo, Eduardo Crivelaro, Sergio Gozzi, Marly Cavalcanti
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93-111
Marketing de Relacionamento e Operação de Call Center: Análise Comparada do Posicionamento de Operadoras de Telefonia Celular em São Paulo
Renato Telles, Silton Romboli, João Paulo Lara de Siqueira
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112-137
Segmentação Psicográfica e Estilos de Vida de Consumidores de Venda Direta por Catálogo
Patricia Sawa Modanez, Silvia Helena Carvalho Ramos de Camargo, Valéria Rueda Elias Spers, Mario Sacomano Neto
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138-163
Atitudes e Fatores que Influenciam o Consumo de Produtos Orgânicos no Varejo
Ricardo Rossetto Rodrigues, Camila Castro Carlos, Paulo Sergio Miranda Mendonça, Stella Ribeiro Alves Correa
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164-186