v. 18, n. 2 (2019)

(abr./jun.)

Sumário

Artigos

Estrutura hierárquica de autenticidade de marca
Maiara Regina Kososki, Paulo Henrique Mueller Prado
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1-18
Estratégias de marketing internacional adotadas no processo de internacionalização de franquias: um estudo de caso múltiplo no setor de vestuário
Alexandre Degani Cantoni, Thelma Valéria Rocha, Renata Fernandes Galhanone, Maria Lucia Righetti
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19-53
Amor à marca no marketing esportivo: proposição de um modelo relacional dos vínculos emocionais e afetivos nos programas sócio torcedor
Plínio Rafael Reis Monteiro, Pâmela de Souza Dias, Luiz Carlos Carvalho
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54-76
O efeito hedênico no consumo de café no Brasi
Jonas Fernando Petry, Gustavo da Rosa Borges, Leonardo Aureliano-Silva
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77-111
Fatores-chave para construção de relacionamento de confiança no contexto das indústrias farmacêuticas de alta tecnologia e seus clientes
Maria Fernanda de Almeida Prado, Luciana Florêncio de Almeida
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112-138
Desvendando a base intelectual do tema qualidade em serviços: quando o discurso muda o tom
Arlete Aparecida Abreu, Luiz Marcelo Antonialli, Daniela Meirelles Andrade
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139-170
A relação entre a culpa das mães e suas decisões de consumo
Suzana Valente Battistella-Lima, Delane Botelho
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171-197
Limitações do uso do e-mail como estratégia de comunicação no marketing social downstream para o público capixaba
Marcello Francisco Miranda, Marcia Juliana d'Angelo
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198-223
Faltou integridade ou competência? Efeitos da coprodução da recuperação de serviços de acordo com o tipo de falha
Danubia Reck, Ivair Franceschetto, Lais Rech, Natalia Araujo Pacheco, Rafael Luis Wagner
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224-242
A segmentação geográfica é adequada para estudos de marketing? Uma investigação aplicada ao Brasil
Solange Alfinito, Marília Assumpção, Claudio Vaz Torres, Bruno Saboya Aragão
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243-267
Omnichannel como estratégia de inovação no varejo de moda jovem no Brasil
Aline Silva Autran de Morais, Lenoir Hoeckesfeld, Alessio Bessa Sarquis, Clarissa Carneiro Mussi
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268-296